為什麼人人都該學習SEO？

SEO不僅是為了讓你的網站排名提升，它真正價值在於幫助你理解用戶需求，優化產品或服務在網上的可見性，提升用戶體驗。站在搜尋引擎的角度去思考，把它當作是與用戶的“對話”，你會發現學SEO其實就是在做更好的“互聯網營銷”。

從哪裡入手？

我們的建議是，先從一些入門的基礎理論開始，不要急著跳到工具和技巧，先掌握SEO的基本概念和目標。

我們必須系統性地對SEO進行學習和了解。一開始網路上各種課程、文章、工具等斷斷續續了解一些，但對SEO的認識都不夠全面和系統。隨著不斷學習和實踐，漸漸找到屬於自己的學習路徑。

以下分享可以快速入門SEO的學習資源。

一、官方渠道

1. Google 搜尋中心

Google作為全球最大的搜尋引擎，它提供的官方指南是了解搜尋引擎的好起點。這是Google為所有SEO從業者提供了豐富的資源和指導。可以在Google搜尋中心查看其最新的SEO指南，以了解搜尋演算法的更新和最佳化建議。

官方網址：

https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide

二、網上課程

1. Coursera上的SEO專案課程：

這是一套非常適合新手的系統入門課程，有5個主題課程，講解搜尋引擎優化的基本概念，涵蓋從關鍵字研究到內容優化、網站分析等一系列主題。

課程連結： https://www.coursera.org/specializations/seo

2. LinkedIn學習：

LinkedIn也有很多高品質的SEO課程，適合不同學習階段的學員，可以選擇一些高分數的整合系列課程，大概看過一遍對SEO都會有很全面的認識。

課程連結：https://www.linkedin.com/learning/

以上課程可以選擇其中一個來學習，學習後你會對SEO有更全面的了解。

備註：線上課程都需要會員，Coursera有7天試用，LinkedIn Learning有30天試用，認真看完整個系列課程和做作業最後也會有一個SEO認證證書。如果不想買會員認真看Google搜尋中心文件也一樣可以的。

三、進階學習

這個階段已經對SEO有了一個基礎的認識後，可以配合線上的行銷課程進行SEO知識加強。

1. Semrush網上行銷課程：

Semrush是SEO領域的領先工具之一，它的線上課程涵蓋了SEO的高階技巧和策略，幫助你深入理解如何運用SEO工具實現流量提升。

課程連結：https://www.semrush.com/academy/lessons/

2. Ahrefs部落格和YouTube頻道：

Ahrefs不僅是SEO分析工具，它的部落格和YouTube頻道也提供了大量的SEO知識，尤其是在高品質內容創作、反向連結建立等方面，簡直是每個SEO學習者必備的資源。

Ahrefs blog：https://ahrefs.com/blog/

Ahrefs YouTube頻道：https://www.youtube.com/c/AhrefsCom

同樣選擇其中一個的線上行銷平台進行深度學習即可，在進階學習的過程中，你會遇到很多專業術語。遇到不懂的詞彙，別擔心，查一下就好。可以使用Google或相關的SEO術語詞典，確保每個概念都能理解透徹。

四、基礎實踐工具

Semrush和Ahrefs
Similarweb
Google Analytics
Google Search Console

五、Google最新趨勢同步

谷歌搜尋演算法和趨勢總是不斷變化，因此，想要在SEO的道路上穩步前行，就必須跟隨Google的最新動態和趨勢。日常多留意以下兩個網站，隨時了解Google搜尋引擎的更新。

Search Engine Journal：https://www.searchenginejournal.com/

Google搜尋中心部落格：https://developers.google.com/search/blog

六、專案實操

學習SEO最好的方式就是掌握了一些理論知識後立刻開始實踐。

1. 網路SEO項目，這個可能得自己去找一些第三方的平台項目進行操練。

2. 創建自己的網站或Blog：這真的是最好的練習方式。你可以使用WordPress，快速建立一個簡單的網站。也可以用借助AI快速建立一個網站（可以藉助AI搭建一些簡單的網站，網站可以免費放在GitHub或vercel上，並慢慢開始學習和摸索SEO工作）。

最後，其實從零基礎到掌握SEO並不難，只要你持之以恆地學習、實踐、優化，你會看到自己的進步。 SEO是一個持續的過程，需要有一定的耐心學習和探索。

總之，最重要的是先開始踏出第一步！

YouTube的推薦演算法對關鍵字極為敏感，選對關鍵字=磨到流量密碼！這6個關鍵字研究工具，可以幫助輕鬆挖出高熱度關鍵字，提升youtube自然排名與流量！

1. Tubebuddy：新手友好，免費試錯5次

網址：https://www.tubebuddy.com/tools/keyword-explorer/
YouTube創作者必備的「外掛」工具！輸入關鍵字後，它會分析搜尋量、競爭度，甚至預測排名潛力。免費版有5次查詢額度，適合新手測試關鍵字方向。付費功能更強大，可大量分析、追蹤排名，進階玩家可衝！

2. VIDIQ：資料控必備，深度解析關鍵字

網址：https://app.vidiq.com/keywords
不僅能查關鍵字的熱度，還能分析競品影片的關鍵字佈局！例如，輸入“健身教學”，它會展示相關長尾詞（如“居家健身新手跟練”），幫你避開紅海競爭。免費版有3次查詢機會，付費後可解鎖競品數據對比，適合精進營運的youtube營運。

3. YTcockpit：硬派玩家專屬，一步到位

網址：https://ytcockpit.com/
功能超全的關鍵字分析工具，涵蓋搜尋量、趨勢圖、關聯詞推薦，但需付費且無免費試用。適合有穩定內容產出的團隊，用它快速定位高潛力賽道，節省時間成本。

4. Keyword Tool：懶人福音，一鍵生成海量詞庫

網址：https://keywordtool.io/youtube
輸入一個核心字（例如「glasses」），它能自動產生500+長尾關鍵字！數據來自YouTube搜尋框聯想，精準抓用戶真實需求。付費版可查看搜尋量，建議先試用免費版，批量獲取靈感後再針對性篩選。

5. Answer the Public：腦洞大開，挖出使用者“想問什麼”

網址：https://answerthepublic.com/
輸入關鍵字後，它會用視覺化圖表展示使用者常搜的問題（如「如何給綠色眼鏡搭配鏡框」）。適合創作乾貨類youtube視頻，直接解決用戶痛點，提升互動率！免費版有限額，但足夠日常使用。

6. Google關鍵字規劃師：隱藏的免費大佬

網址：https://ads.google.com/aw/keywordplanner/
谷歌官方工具，原本用於網站SEO，但YouTube同屬谷歌旗下，資料互通性很強！免費查看關鍵字月均搜尋量、競爭程度，尤其適合想兼顧網站和影片版面的多平台創作者。

介紹4款適用於YouTube的Chrome Plugin，涵蓋關鍵字分析、標籤優化、封面設計等功能，Youtube SEO進行高效地提升影片曝光。

1.

TubeBuddy for YouTube：多功能管理工具

Plugin URL：
https://chromewebstore.google.com/detail/tubebuddy-for-youtube/mhkhmbddkmdggbhaaaodilponhnccicb

主要功能：

後台優化： 根據關鍵字自動產生影片說明建議，提供封面圖設計範本。
SEO評分： 在上傳影片前，可對標題、標籤的最佳化效果進行評分。
數據分析： 支援查看關鍵字競爭度和搜尋量趨勢。
適合人群： 需要簡化上傳流程、快速優化基礎內容的創作者。

2.

Keywords Everywhere – Keyword Tool：關鍵字資料擴展

Plugin URL：
https://chromewebstore.google.com/detail/keywords-everywhere-keywo/hbapdpeemoojbophdfndmlgdhppljgmp

主要功能：

即時搜尋量顯示： 在YouTube搜尋列輸入關鍵字時，自動展示月均搜尋量與競爭度。
關聯詞推薦： 根據輸入的核心字詞，提供長尾關鍵字擴充建議（如「健身教學」衍生出「新手健身注意事項」）。
注意事項： 免費版有查詢次數限制，部分進階功能需付費。

3.

YouTube Tags：快速取得標籤參考

Plugin URL：
https://chromewebstore.google.com/detail/youtube-tags/fffiogeaioiinfekkflcfebaoiohkkgp

主要功能：

標籤檢視與複製： 瀏覽其他影片時，可直接檢視該影片所使用的標籤列表，並一鍵複製。
基礎推薦： 輸入關鍵字後，產生相關標籤建議。
使用場景： 適合需要快速參考熱門標籤或優化舊影片標籤的創作者。

4.

VidIQ Vision for YouTube：深度分析與內容建議

Plugin URL：
https://chromewebstore.google.com/detail/vidiq-vision-for-youtube/pachckjkecffpdphbpmfolblodfkgbhl

主要功能：

前台資料分析： 在影片頁面顯示預估播放量、互動率等指標。
後台輔助創作： 上傳影片時，提供標題和描述的建議模板，支援封面圖設計靈感參考。
競品對比： 可比較同類影片的關鍵字與標籤策略。
適合人群： 注重數據分析和長期內容規劃的創作者或團隊。

如何選擇這些工具？

新手入門： 從TubeBuddy或YouTube Tags開始，簡化基礎優化流程。
關鍵字研究： Keywords Everywhere提供跨平台資料參考，適合多領域創作者。
進階分析： VidIQ Vision的數據追蹤和競品對比功能，有助於制定長期內容策略。

在數碼營銷中，Google 廣告（Google Ads）和搜尋引擎優化（SEO）是兩個關鍵策略。許多人常常問到廣告是否會影響SEO排名，答案是：有影響，但並非直接。廣告本身不會直接改變SEO的排名。

Google一再強調，付費廣告的存在不會對自然搜尋結果的排名產生直接影響。前谷歌搜尋品質主管Matt Cutts曾明言：「Google的自然搜尋結果和付費廣告是完全獨立的系統。」為了確保搜尋結果的公正性，谷歌將這兩者分隔開來。因此，僅依靠投放廣告而不加強SEO，無法提高自然搜尋結果的排名。

Google廣告的間接影響

雖然廣告不會直接影響SEO，但它們可能在多方面間接促進SEO效果：

提升品牌曝光與搜尋量

透過谷歌廣告，品牌在搜尋結果中獲得更多曝光，這可能使更多用戶進行品牌相關的搜尋。隨著品牌知名度的提升，直接搜尋的用戶數量會增加，而這些增加的搜尋量被視為正面的SEO信號，可能有助於提升關鍵字排名。

提高整體點擊率（CTR）

當廣告和自然搜尋結果同時出現時，網站在搜尋結果中佔據了更多位置，這增加了用戶點擊我們網站的可能性。點擊率被認為是Google排名演算法的一個考量因素，因此提高綜合點擊率可能會對自然搜尋排名帶來正面影響。

獲取關鍵字與受眾分析

Google廣告提供的關鍵字數據可用來優化SEO策略，讓我們專注於轉換率較高的關鍵字。此外，廣告還能幫助了解目標受眾的特徵，包括人口統計、興趣和行為模式，這些洞察能指導內容策略，進一步提升SEO效果。

如何有效結合Google廣告與SEO

儘管Google廣告不直接影響排名，但其間接影響不容小覷，因此將廣告與SEO結合運用能有效提升網站的整體排名和流量。

優化著陸頁面：廣告的著陸頁應進行SEO優化，這包括提升頁面加載速度、確保其移動友好性，以及提供相關性強的內容。高質量的著陸頁面能延長用戶停留時間，降低跳出率，這些都是Google在考慮SEO時的重要因素。這樣的優化不僅能提高廣告的品質得分，還能促進頁面的SEO表現。

增加回訪率與互動：利用Google廣告進行再行銷可以提高網站的回訪率。對Google而言，高回訪率是一個正面的SEO信號。隨著網站流量的增加，可能會促進更多社交分享和外部連結，這些都有助於提升SEO排名。

協同內容行銷：透過廣告推廣優質內容可以加速內容的傳播，進而可能獲得更多自然反向鏈接，提升SEO表現。此外，廣告還能幫助我們挖掘有價值的長尾關鍵字，這些關鍵字可以融入SEO策略中。

統一關鍵字策略的好處

採用統一的關鍵字策略來整合廣告和SEO有多個優勢：

快速反饋引導：廣告能提供快速的市場反饋，幫助調整SEO策略，而長期的SEO數據則能反過來優化廣告效果。

一致的品牌訊息：統一策略確保無論用戶是通過付費還是自然搜尋找到我們，都能接收到一致的品牌訊息，這增強了品牌的可見度。

資源有效分配：統一策略使預算能更有效地分配，確保關鍵字被分派到最合適的渠道，從而彌補單一方法的不足。通過整合數據分析，我們可以更準確地把握用戶意圖，創造出更具相關性的內容和廣告。

潛在的負面影響及應對策略

注意預算配置的平衡：過度依賴廣告而忽略SEO可能導致長期自然流量的減少，因此應在兩者之間尋求平衡。

防範重複內容問題：確保廣告的著陸頁不與現有的SEO優化頁面產生重複內容。如果存在相似的頁面，建議使用規範標籤（canonical tags）來解決。

避免過度優化：為了提升廣告品質分數而過度優化著陸頁面可能導致關鍵字堆砌，這對SEO不利。在優化頁面時，應始終以提高用戶體驗為重，提供自然且有價值的內容。

總而言之，雖然Google廣告不會直接影響SEO排名，但它們之間的關係相當複雜。為了讓廣告對SEO產生積極作用，我們需有效結合兩種策略，保持平衡，持續進行測試與優化，並始終以提供最佳用戶體驗為核心。這樣，Google廣告不僅不會損害SEO，還可能隨著時間的推移為SEO效果帶來實質改善。

基本上99.9%的大中小企都會同意，SEM是數位行銷中必不可少的行銷管道，雖然會在品牌發展的不同階段，以及行銷淡旺季時投入的推廣費用不同，但一般不會完全捨棄SEM。

為什麼SEO、SEM需要雙向奔赴？

雙向奔赴的愛情才有意義，彼此珍惜才能長久！ 對於SEO和SEM同樣適用，它們結合的好處是降本增效。 SEO和SEM在許多工作上是類似的，甚至是可以互相借鏡的，

例如：

兩者都是基於搜尋引擎結果的，其最終的落腳點都是頁面（Landing Page），對著陸頁的優化能讓SEO 和SEM 都有所受益。

兩者都是基於關鍵字的，SEO和SEM的工作都涉及到關鍵字的研究與分析，相當於做一份工，得兩份收益，而且通常SEO人員和SEM人員做研究的重點不同， 這使得各自能注意另一方可能忽略的面向。

兩者都跟數據分析關係密切，SEM透過數據分析找到高ROI的關鍵字和創意，而SEO則透過數據分析找到最符合用戶搜尋意圖的關鍵字和著陸頁，兩者可以相輔相成。

SEM向SEO的奔赴

1
提供表現好的關鍵字列表

由於SEM的效果回饋效率遠高於SEO，所以SEM團隊對於哪些關鍵字的表現比較好，哪些關鍵字有突發變化（提升/下降），以及哪些登陸頁的轉換效果比較好，會有非常 敏銳的觀察，因此及時的將這些資訊同步給SEO營運人員，能夠讓SEO人員提前做好調整和應對。

2
保持高CPC的關鍵字列表

隨著越來越多的友商去競爭相同關鍵字，導致這些關鍵字的CPC價格越來越高，例如下面三個關鍵字在Google Keywords Planner中的競爭難度為High，最高競價CPC在￥20 左右

而透過Ahrefs的數據來看，這三個關鍵字在自然搜尋中的競爭難度遠低於SEM

因此將此類型關鍵字同步提供給SEO人員，透過SEO管道來獲得較好的自然排名，同樣能起到降本增效的作用。

Note：SEM可以繼續投這些關鍵字，但當SEO管道有一定效果時，可以適當地降低這類詞的廣告預算。

3
保持高轉換的創意標題和描述內容

由於SEM效果回饋的及時性特點（特別是做過A/B測試後），SEM人員可以將高轉換、高CTR的標題和描述內容提供給SEO營運人員，以便他們結合SEO友善性來進行最佳化， 有針對性的提升對應首頁的SEO表現。

SEO向SEM的奔赴

1
提供長尾關鍵字列表

通常來說，SEO人員會透過優化現有內容和創建新內容來捕獲更多的關鍵字，在分析這些新捕獲的關鍵字時，可能會挖掘出SEM人員未關注到的長尾關鍵字。

而長尾關鍵字的普遍特徵是搜尋量低，但轉換率高，將這些在SEO頻道驗證的長尾關鍵字應用到SEM的投放策略中會有奇效。

2
提供高優先關鍵字列表

SEO的一個缺點是起效慢，所以當有一些高優先級的關鍵字無法在較短時間內透過SEO獲得好的排名時，可以提供給SEM人員來進行投放，彌補SEO的這點劣勢。

例如我們曾經遇到部分品牌網站，由於前期在SEO優化上的缺失，有些產品型號詞甚至是品牌詞都沒有排名在Top 3，在這種情況下，就可以讓SEO+SEM同時發力， 透過SEM來先佔位，SEO有更多的時間趕上來。

3
提供好的著陸頁列表

一般來說，著陸頁表現好的頁面會有兩個特徵：

該頁面的核心關鍵字有非常不錯的搜尋量（高需求）

Google認為該著陸頁的內容品質不錯，所以才能獲得好的排名（高品質）

SEO人員會經常去查看和分析Top自然流量的著陸頁，因此可以將這些表現好的著陸頁列表提供給SEM人員，同步作為廣告投放的著陸頁。

Note：由於SEM人員重點推廣的登陸頁面以首頁，產品分類頁，產品詳情頁和行銷活動頁面為主，因此根據實際情況在SEO人員提供的清單中排除掉這類型頁面。

4
避免重複內容頁面的影響

出於效果追蹤的考量，SEM人員經常會直接複製若干個產品詳情頁來作為廣告投放落地頁，以便區別於其它行銷管道的轉換。 但這會導致與原產品詳情頁在內容上的重複，進而影響其在SEO的排名效果。

一般來說，SEO人員有兩種技術方式來解決這類問題：

將這類複製頁面的Canonical URL指向原產品詳情頁，聲明原產品詳情頁為標準頁面，搜尋引擎就不會將權重分散到這些複製頁面

在這類複製頁面的中，設定其 Meta Robots為Noindex & Nofollow 來避免搜尋引擎抓取和收錄

寫在最後

由於以下三個方面的影響：

關鍵字方面：SEO和SEM都可以透過關鍵字研究來確定網站的目標關鍵字，並根據目標關鍵字來優化網站內容和廣告。

著陸頁方面：SEO和SEM都可以透過著陸頁優化來提高網站的轉換率。 SEO可以優化著陸頁的SEO友善性，而SEM可以優化著陸頁的廣告創意。

數據分析方面：SEO和SEM都可以透過數據分析來優化網站的行銷成效。 SEO可以分析網站的自然搜尋流量，而SEM則可以分析網站的付費廣告流量，進而形成互哺。

SEO和SEM是兩個互補性很強的行銷管道。 透過有效結合SEO和SEM，可以提升網站的搜尋引擎行銷效果，達到降本增效的目的。

當您的業務日益擴大的時候，客戶數量是否越來越多了？此時你是否希望能有個電子郵件服務代理商呢？當然，這些工具能夠使免費的，那自然就更完美了。

那麼，在今天的推文中，我將向大家展示12個EDM電郵推廣工具，它們可以讓你的電子郵件列表輕鬆的增長，並且為你省下很多時間。這12種電子郵件服務工具是：

1. Autopilot
2. ConvertKit
3. SendFox
4. ActiveCampaign
5. Flodesk
6. EmailOctopus
7. MailChimp
8. FAM
9. Klaviyo
10. HubSpot Marketing Professional
11. SendGrid
12. MooSend

什麼是EDM電子郵件推廣工具？

郵件服務工具是您自動發送給特定人群的一封或者一系列電子郵件。這些電子郵件是基於特定的行為事件才會觸發並且自動發送的，比如：加入郵件列表、購買產品或者收藏網站網址等等。

像大部分企業管理人員、郵件營銷人員或者自由工作者在創業初期的時候都會使用到免費的電子郵件服務工具。

但是儘管免費的工具聽起來很令人心動，但是它們往往都包含一些限制性。比如說：不能夠創建更高級的電子郵件投遞活動、很多電子郵件模板不能使用或者不能創建複雜的細分條件等。當然最主要的一點是，你能夠發送的電子郵件數和能夠容納的電子郵箱數是有限的。

這就是免費的EDM自動郵件服務工具的問題所在：隨著使用的年限增長，免費的工具已經不能夠滿足我們的日常需求了。

沒有永遠適用的“免費工具”，只有你可以合理利用的免費試用和基礎套餐。

那麼，就在下面的文章內容中，找到更適合你的工具吧。

1. AUTOPILOT

得益於其備受讚譽的視覺構建器，Autopilot讓人們很容易一目了然地看到客戶在網站內瀏覽過什麼樣的內容。

優點：

針對新群體擁有高級的自定義觸發事件，如：Time Triggers、LiveChat Tags和Typeform Submitted。注意：Typeform和LiveChat是需要集成的外部工具。

SendPilot的首席執行官Reece Lyons使用Autopilot對電子郵件進行拆分測試，並根據其行為自動將新客戶添加到Facebook廣告列表中。在SaaS Growth Hacks小組的一篇帖子中，他將其描述為“遊戲規則的改變者”。

缺點：

缺少著陸頁生成器。如果你沒有網站並且希望通過Autopilot直接創建一個著陸頁，並在自動化電子郵件中獲得郵件列表，則難度就會比較大。如果要解決這一個問題，你就需要集成第三方工具，如Instapage或Unbounce.

Autopilot這個平台的免費試用時長：30天並且初始的最低套餐為：$49一個月。

2. CONVERTKIT

ConvertKit是一個不錯的選擇，如果你正在尋找一個好上手的電子郵件自動回复器。它的功能也很強大，足夠技術營銷人員的使用。

優點：

有吸引力的著陸頁構建器，以及在單個窗口的活動中切換電子郵件的序列構建器。

一次查看和編輯整個序列很容易。

缺點：

在個性化設計一封電子郵件時，添加標籤比較棘手；為此，你需要適應去更改了電子郵件的原始HTML。

ConvertKit最近在EmailToolTester的最新測試中，交付能力（妥投率）大幅度下降了。 2019年7月，它的交付率是：91.4%；但是截止至2020年2月，它的交付率降至：60%，垃圾郵件送達率高達至30.46%.

ConvertKit這個平台擁有14天的免費試用時長；他們有免費的套餐可供選擇，他們不限制著陸頁和註冊表格的數量。但是如果想給你的訂戶額外發送郵件，需要升級套餐至：$29一個月或者推薦朋友去註冊他們的賬號才能解鎖有限的額外發郵件機會。

3. SENDBOX

其實電子郵件的自動回复器操作起來並沒有很複雜——SendFox就是一個很好的例子了。

優點：

簡單。創建著陸頁、編寫電子郵件以及繪製自動電子郵件序列都是十分容易的。如果你是剛開始做郵件營銷，並且只需要最簡單的自動化郵件即可。那麼選擇SendFox肯定不會有錯。

Mindvalley的高級銷售廣告撰稿人Ben Sim並不喜歡用他以前的電子郵件服務提供商來撰寫他的個人博客。當我在LinkedIn上與他取得聯繫的時候，我問過他原因，他回答我說因為太繁瑣，操作不夠簡單。當我提及到SendFox的時候，他不假思索的說這是個不錯的選擇：

Sumo的主管Noah Kagan也使用SendFox去製作他的播客和個人博客。

缺點：

1.觸發器過於普通，並且有定的時間延遲。如果你想讓你的用戶在訂閱了你的郵件列表後立刻收到歡迎郵件或贈品郵件的話，估計是不太可能了。

2.SendFox的LOGO在郵件中也不能取消掉。

SendFox沒有免費的試用期。他的付費套餐也很簡單。最低的是$49/終生使用。

4. ACTIVECAMPAIGN

ActiveCampaign是郵件營銷市場上交付能力名列前三的工具之一了。經過大數據統計，它的優缺點自然也是十分的顯著了。

優點:

郵件的交付能力（妥投率）極高。截止至2020年6月，ActiveCampaign的交付率是90.2%（其中74.78%的郵件被準確的送達至收件箱內），它也是郵件營銷市場上，為數不多的最不可能被標記為垃圾郵件的工具之一（標記率僅有7.32%）。

ActiveCampaign的功能還比較強大。它支持高級細分和發送動態內容。

缺點：

和Autopilot一樣，ActiveCampaign也缺少一個著陸頁構建器。如果要構建一個著陸頁，就需要使用第三方工具，如Instapage或LeadPages。

ActiveCampaign有一個14天的免費試用期。付費套餐初始最低價是：$15/月。

5. FLODESK

Flodesk這個郵件自動回复器越來越受初創團隊的喜歡了。因為它外表美觀，功能齊全。

優點:

1.精美的預製模板、著陸頁以及從優惠郵件的交付到銷售一整個流程的自動序列。

2.還有一個選項可以在你的電子郵件底部添加一個實時的Instagram摘要。無論你什麼時候發送這些電子郵件或者你的訂閱者什麼時候打開你的電子郵件，你的最新相冊都會展示出來。如果你想通過你的自動電子郵件活動提升你的品牌認知度，那麼這不外乎是一個很不錯的選擇。

缺點：

由於Flodesk目前還處於測試階段，它缺乏深入分析、用戶詳細信息和A/B測試等複雜功能。

Flodesk有30天的免費試用期。它的付費套餐是$38/月。與其他平台定價不同的是，它只有一個套餐可選並且沒有用戶數量的限制。

6. EMAILOCTOPUS

EmailOctopus是郵件營銷工具市場上最實惠的工具之一了。

優點：

電子郵件交付率很高。

缺點：

缺少列表細分和A/B測試。個性化定制的郵件模板少。還有一個是：它不提供著陸頁生成器，你需要藉助像：OptIn Ninja這樣的外部工具完成創建。

EmailOctopus沒有免費試用期，但是他有一個免費的初始套餐可以選擇（包含2500郵箱）。對於亞馬遜和SES的用戶而言，套餐的金額應該分別為：$20/月和$19/月。

7. MAILCHIMP

Mailchimp這個電子郵件營銷服務平台可以說是讓人又愛又恨。 Mailchimp是一個電子郵件服務提供商轉變為一體化的營銷平台，是那些小型企業和自由創業者的最佳選擇。

優點：

令人印象深刻的集成。 Mailchimp的集成目錄顯示了200多個可用工具，這也使得它們創建自動化電子郵件十分簡單——無論是在訂戶生日的時候送上祝福和小禮物或者推廣新產品的時候，該平台的就自然而然地體現出來了。

Mailchimp相比於其他同類平台還有一個優勢，該平台是提供著陸頁生成器的。

缺點：

1. 無法同時給多個列表發送電子郵件，需要復制一封然後重新選擇新的列表。那麼，就面臨著同一封郵件給同一個用戶發送多次的風險。

2. 再者它的郵件交付率可能也是個問題。它的郵件交付率在測試中只能算良好，僅達到81.6%。

Mailchimp沒有免費的試用期。但是他有一個免費的套餐包含2000個郵箱，付費的初始最低價是$9.99/月。

8. FAM

FAM（是由Sumo的開發團隊開發的），它與其他的電子郵件營銷服務提供商不同的是，它是一個專門針對Shopify商店的，只為Shopify進行服務。

優點：

1. 它涵蓋範圍廣——包括：撰寫郵件、郵件設計、郵件排版。 FAM通過從你的商店和Instagram賬戶中提取的數據來創建你獨有的電子郵件。

2. 它覆蓋時間長——你只要選擇相對應的套餐和電子郵件的類型即可（例如：產品郵件、促銷郵件、歡迎郵件）。它還會為你自動選擇最有效的主題行、圖片以及郵件佈局。

3. 如果你是一個新手，想完全放手讓服務商自己定制郵件，那麼FAM就是不錯的選擇，它可以讓你做到100%不插手。

Bare Performance Nutrition的創始人尼克·貝爾(Nick Bare)在使用FAM的前30天就獲得了18,022美元的收入。

缺點：

1. 僅為Shopify商戶定制。如果你不是做電商或者你不是做Shopify平台而是做Magento和WooCommerce這樣的平台運營的話，FAM就不適合你。

2. 確實訂戶管理和數據分析功能。電子郵件觸發和發送郵件類型也受限。 （如：棄單郵件）。

FAM沒有免費試用期，他們不需要選擇初始套餐。他們的收費模式是抽成模式，按郵件收入的5%進行抽成。

9. KLAVIYO

Klaviyo是最受歡迎的郵件服務提供商之一。據報導，這款免費的郵件服務提供商從競爭對手那裡挖走了6000多名用戶，並且自從他們使用了Klaviyo之後，他們的平均收入都增長了近46%。

優點：

1. Klaviyo的智能發送功能限制了用戶接收郵件的數量。據統計，19%的訂戶認為收到太多來自同一家公司的營銷郵件是他們取消訂閱的主要原因。

2. Klaviyo支持高級細分。由於其自動為你分析訂戶，你可以預測客戶的性別、下次購買時間和流失概率。

缺點：

Klaviyo擁有的功能比較高級，因此操作難度提升，會比較適合擁有建立和位子自己電子郵件技術專長的電商用戶。

Klaviyo也不提供著陸頁配置，只能通過第三方平台解決。

Klaviyo沒有免費試用期。套餐初始最低金額是：$20/月。

10. HUBSPOT MARKETING PROFESSIONAL

HubSpot可能是世界上最大的營銷公司了。對於那些想通過使用完全集成平台，通過內部營銷實現增長的小企業來說，HubSpot真的是最佳的選擇。

優點：

高度直觀的自動化工作流程構建器。還可以選擇在啟用前對其檢查，考慮到設置自動化電子郵件的複雜性，有檢查這一步操作會讓人更安心。

HubSpot Marketing Professional還提供著陸頁。但小部分計劃功能有限。

缺點：

對於營銷自動化平台，HubSpot的分析有限。 。如果您想了解訪問者的特定行為（例如，移動用戶與台式機用戶的行為方式），則必須尋求Google Analytics（分析）的更深入的查詢。

HubSpot提供14天免費試用期；初始最低付費套餐金額：$50/月。

11. SENDGRID

SendGrid設計版面精緻，對想要在一個平台上發送促銷和交易電子郵件的用戶來說，是個不錯的選擇。

優點：

1. 擁有電子郵件反饋欄。根據電子郵件的發送情況（例如：退訂數量、標記為垃圾郵件數量、跳轉數量等），此欄標記出準確的時間和百分比。

2. 取消訂閱群。如此一來，你就創建了一個取消訂閱的分組，並為用戶提供了取消訂閱特定類型的電子郵件的機會。

缺點：

1. 重新發送電子郵件比較麻煩。因為退回的電子郵件不能夠自動重新發送，您必須從抑制列表中刪除之前那封未發送成功的電子郵件，然後才能重新發送一封新的。

2. 免費的自動回復工具缺乏高級郵件的自動化。不能發送由特定事件（如：瀏覽網站）觸發的電子郵件。

3. 同樣不能創建著陸頁，需要第三方集成工具的幫助。

SendGrid沒有免費試用期。付費套餐的初始最低金額為：$15/月，超過套餐數需要額外付費。

12. MOOSEND

這是一款新興的郵件服務提供商，近來備受關注也很受歡迎。

優點：

1. 這個電子郵件自動化構建器帶有預設構建簡訊、模板和工作流程。這個服務商還提供一個令人印象深刻的功能：瀏覽、喜愛程度、棄單甚至包括追加銷售和交叉銷售、購買次數都有記錄。

2. MooSend的獨特功能是能基於對天氣條件進行過濾。雖然這一功能看起來很小眾，但是對於那些銷售跟天氣有關產品的電商企業來說，就是最理想的選擇。

3. 當然他們還提供著陸頁構建。

缺點：

MooSend中的數據反饋需要有額外的操作，會影響到用戶的體驗。它們不是在“Map to”裡面，而是需要下拉頁面並切換到自定義頁面才可以設置。

MooSend沒有免費的試用期。初始的付費套餐最低金額是：$10/月。

在為您的企業尋找最佳的電子郵件服務工具時，將重點放在營銷的投資回報率上

最好的EDM電郵件推廣工具，自然不是免費的。與其將重點放在尋找免費工具上，不如將重點放在營銷的投資回報率上。你需要的是一個能夠幫助你ROI不斷提升的輔助工具，而不是一個限制性強的免費工具。當你選擇的工具給你帶來高的投資回報時，你所付出的套餐金額就可以忽略不計了，四捨五入之後，它就是免費的啦~

疫情為世界帶來了生活新常態，家用媒體及線上科技需求增加，實體活動及戶外廣告需求減少，消費市場在短短半年間起了翻天覆地的巨大變化。香港市場研究公司益普索的市場調查發現，疫情期間市民為避免與其他人有不必要的接觸，近半數受訪者選擇網上購物，近兩成受訪者花更多時間於電子學習及線上課程，而近三分一受訪者更常使用移動支付，令創新科技在全球蔚然成風。

面對著這個充滿著不確定性的市場，品牌想要屹立不倒，需要追蹤消費者認知、市場動態以及消費者偏好，以科技維持品牌能見度，並致力提高品牌適應力。有見疫情帶動全球「宅經濟」，不少商家企業或實體店舖運用社交媒體與顧客保持互動，並針對居家休閒娛樂的趨勢和健康意識的提升推出新產品或新服務，以迎合新時代的消費模式。

持續的疫情令數碼營銷大行其道，由於市民居家抗疫、商圈人流減少，廣告投放從傳統戶外海報、車身廣告、活動贊助等形式轉向新媒體，互聯網、串流媒體、代言人及社交平台成為了企業營銷的新寵。加上現代人對手機高度依賴，令社交媒體在疫情期間發揮了協助用戶隨時隨地接收最新資訊的重要角色，因此研究顯示全球用戶平均每天花費2小時24分鐘在社交網絡和聊天應用上，而且數據持續攀升。

有見及此，不少企業均調整了廣告投放平台的取捨，將營銷預算投放在年輕人熱衷的Facebook、Youtube、Instagram Story、KOL宣傳及其他短視頻平台上，以大數據與人工智能更精準地接觸有興趣或符合條件的用戶，以提高品牌的能見度。不少商戶更在宣傳品牌的同時開拓網上市場、進行營銷活動，瞄準居家及健康的主題，推出速遞或線上服務等，提升市民大眾的消費意欲，期望在疫情陰霾下扭轉局勢。

然而疫情當前，筆者認為企業在增加品牌爆光率、追求利潤之際，更不能忽略企業社會責任，更何況企業若能竭盡所能為社會作出貢獻，在社交媒體推出公益活動或傳遞品牌如何貢獻社會的信息，能有效地建立正面品牌形象，獲得消費者支持。

例如知名運動用品品牌Nike，在社交媒體中利用hashtag進行營銷活動，提倡人們留在家中也要保持鍛煉，希望傳達其永不止步的體育精神與品牌理念；國際名牌集團LVMH將旗下的Christian Dior、Guerlain及Givenchy香水生產線改為生產酒精搓手液並免費送贈給巴黎聖路易醫院；而推動長者就業的本地社企餐廳銀杏館，在社交媒體宣傳其「愛心抗疫飯盒」行動，鼓勵顧客認購「福飯」幫助弱勢社群，向社會傳遞正能量。新冠肺炎疫情不但改變了消費模式，更令市民大眾高度關注企業機構的社會責任，為企業帶來更多充滿關懷、充滿創意、惠及社區的活動與啟發。

「宅經濟」雖在疫情危機下快速崛起，卻絕不會因疫情平復而消逝，相信疫情下的生活新常態將繼續改變新時代的消費模式，因此企業必須擁抱科技，適時改變宣傳渠道、升級產品及服務，掌握數位商機，才能適應如今瞬息萬變的市場生態。筆者期待更多的企業機構能以數碼營銷新思維打造企業品牌，同時在疫情危機當中不忘展現社會責任，與消費者步調一致、共渡時艱。

許多香港SME中小企業除了經營 Facebook、IG、YouTube、eBay、Amazon、淘寶、天貓… 之外，還會另外經營自己的官方網站(經營自己的網站)，行銷、客戶互動等不同目的，將官網作為對外平台使用。然而，已建立官網並持續經營一陣子的你，是否會疑惑：「為何我的官網流量總是高不起來？」

其實，架設一個網站所需時間很短，作法也很簡單，但我們常不慎忽略了，經營官網的重點不僅是商品而已，消費者更注重的是商品背後的品牌理念及產品故事，官方網站不僅是單純的產品陳設頁，更是讓消費者了解「企業價值」以及「品牌核心」的重要橋梁之一！

多年來歷經了web 1.0 2.0 3.0 ，甚至是社群網站如雨後春筍般出現，開啟全新的 B2B / B2C 網絡行銷以來，在各種網上行銷講座、分享會的場合，接觸很多的SME中小企業行銷人員、企業老板，每個人都有一個相同的問題：我們真的需要一個官方網站嗎？

就如同開公司做生意，過去你需要設計店面或辦公室，將這個概念搬移到網路上，你的「官方網站」其實就是你位於線上的「公司」。我們透過店面跟辦公室，來接觸實體的消費者/客戶，與他們進行聯繫；相同的，在網路上我們也必須透過官方網站來面對線上的消費者/客戶，並建立出另一個聯繫的管道。

過去，我們時常聽到的問題就是：「為什麼我們需要官方網站，直接在 eBay、淘寶或 HKTVMALL 開設商城，不可嗎？」或「我們只在網路上的Google 平台刊登資訊，讓廠商跟客戶可以連繫我們，不可以嗎？」

相同的問題，在智能手機逐漸普及，社群當道的現在，更多的人會問：「我們為什麼需要一個官網 ,開設 Facebook 專頁不就好了嗎？」

人人會存在這些疑惑，其實都是因為官方網站本身給人的距離感，所產生的問題。簡單分析多數人對官網的質疑，不外乎：

1. 網站本身的建置成本，相較於其他平台而言，相對的高。
2. 較於Facebook等社群平台，網站本身操作所需的技術性較高。
3. 聽聞朋友指出，建立好網站之後根本沒人瀏覽，有浪費錢的感覺。
4. 從建置的難度、費用到建立完成後的維護，網站一直都給人相當的距離感，讓許多公司在百般思量之後，依然選擇挑選既有的B2C或B2B平台，甚至是在免費的社交網站或Blogger平台開設一個「簡便」的「平台」來安慰自己，其實已經在進行網路行銷了。

由中國武漢擴散全球的新型冠狀病毒肺炎嚴重打擊經濟，特區政府為紓援企業的營運壓力，推出第二輪防疫抗疫基金時調撥5億元設立遙距營商計劃（D-Biz）。政府宣布推出計劃後，業界都相當期待，因計劃以全額方式資助，有別於其他按比例資助的計劃。因此，無論中小企或服務供應商都在爭取箇中機會。

疫情令大部分人要在家避疫，帶出遙距營商的重要，於是特區政府利用基金設立遙距營商計劃，協助本地企業利用資訊科技方案，在疫情期間繼續營運和提供服務，以便加快轉型。計劃經過一個多月籌備，即日起至今年10月31日前接受申請，業界對此計劃反應甚熱烈。

該計劃由創新科技署執行、生產力促進局當秘書處。每個申請項目最多獲10萬港元資助，每間企業可申請三個項目，亦即最高資助總額上限為30萬港元。據創新科技署在立法會工商事務委員會上披露，遙距營商計劃首兩日已接獲逾千宗申請。

企業透過此計劃，利用資助金額可開設網上商店、在網上推廣業務、提升客戶體驗，甚至改善業務流程，如部署雲端企業管理軟件、視像會議方案或協作工具等。不過，申請較預期中複雜，企業產生不少疑問，亦有不清晰的地方。綜合生產力局的資料及該局數碼轉型部總經理陳仲文接受本刊訪問時的解說，在此對計劃加以闡述。

一份表格申請三個項目

陳仲文表示，政府撥出的5億元資金，沒有企業數目限額，只要在今年10月31日前提出申請便可。在2020年1月1日前已營運，並在港有實質業務運作的香港登記公司，非上市公司、法定機構或接受公帑資助的非政府機構都符合申請資格。他提醒，每間企業只能提交一份申請，亦即有意部署三個項目的公司，也要在同一表格內提出申請。

這計劃屬全數資助，款項可用作支付：

• 聘用服務供應商；

• 購買、租用或訂購硬件、軟件及服務，無論現成或訂製都可；

• 企業選擇租用和訂閱的服務，資助期只限計劃內的6個月；

• 每個項目的培訓開支最多可佔資助額的一成。

申請獲批後，企業即時獲發三成資助金額。項目完成及提交的證明文件獲接納後，便會發放餘額。如核准資助額超過3萬元，完成安裝後需要提交審計報告。每個項目必須在申請獲批後方可執行部署，並要在6個月內完成，而同一項目不能重複申請科技券（TVP）。

評審委員會處理審批

企業申請該計劃時有指定的採購程序，包括取得最少兩間服務供應商的書面詳細報價，採購合約原則上以價低者得。但聘用訂閱形式方案或平台供應商，只有一間服務供應商報價便可。

提交申請後，生產力局會查核資格和初步評核，之後提交給「遙距營商計劃評審委員會」處理。委員會的評審準則有以下幾項：

• 建議項目與申請者的業務是否相關；

• 預算是否合理，各個開支項目必須與推行項目有直接關係；

• 推行細節是否合理，考慮因素可包括有否訂定具體的項目成果；

• 服務供應商的能力；

• 有關服務供應商的不良記錄。

為避免企業的申請集中在個別服務供應商身上，委員會每周只會為同一服務供應商批核10個申請，餘下的留待下星期繼續。另外，申請指引提到，特區政府有權拒絕企業的申請，委員會也可在審批時調整項目的最終資助金額。

十二類方案可供申請

遙距營商計劃提供十二類資訊科技方案。陳仲文指出，企業最多可提出三個申請項目，並必須來自三個不同類別的方案。

首五個類別屬於企業面向客戶的方案，資助亦包括公司透過搜尋引擎宣傳及數碼廣告來推廣此類網上服務平台，但不包括製作影像、影片和文字的製作費用。第六類至第十類為企業管理和協作方案，讓員工遙距登入繼續工作。

1. 網上營商

為想建立網上、流動平台或其他網上服務平台的公司而設，透過訂閱制或度身訂造的電子商貿平台作商品及服務推廣目的。可讓消費者經網絡訂購產品。

2. 網上接單和送遞、智能自助服務系統

採用此類技術後，容許公司運用智能自助服務系統、智能服務站、智能自動售賣機及智能儲物櫃等方式執行點對點訂單交付，或與電子物流提供商平台整合。飲食業的外賣服務亦在此類別。

3. 網上客戶服務和推廣

使公司能夠在互聯網上接受訂購服務，例如預訂和預約服務。遠程學習設施的技術方案亦在此類別。

4. 客戶數碼體驗升級

為公司透過科技改善客戶服務經驗及體驗，例如對話機械人，也可用擴增實景、虛擬實境或混合現實、數碼分身等提升客戶對產品或服務的體驗。數據分析亦在此類別，資助可購買第三方數據。

5. 數碼支付或流動裝置零售管理系統

讓網上或實體商店可採用支援多個電子付款方式的系統，例如支付網關或流動銷售系統（POS），資助包括添置硬件，但不包括每次付款交易的手續費。

6. 網上或雲端財務管理系統

採用電腦系統管理公司與財務相關的流程，包括發票和收集帳單、會計和規劃預算、資產和負債管理、符合法規、報告。

7. 網上或雲端人力資源管理系統

採用電腦系統管理公司與人力資源相關的流程，如薪酬和開支報銷、出勤和請假、培訓、報告。

8. 遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務

把打印文件數碼化，以電子格式存放於在雲端儲存系統。讓員工透過解決方案，例如桌面遠端控制、虛擬私有網絡，虛擬桌面基礎結構，以獲取公司信息，數據和系統。

9. 網上會議工具

運用工具以允許群組成員透過視像、話音通訊作虛擬協作或會面，也可共享內容、管理約會、會議記錄、網上投票和問答環節。

10. 虛擬團隊管理和溝通

運用工具以允許群組成員透過即時通訊、影像和話音通訊虛擬協作，也可共享文件和共同授權、分配工作、監察進度和協同產品開發。

11. 網絡安全方案

透過實施數據加密、防火牆、防毒及惡意軟件方案來防範網絡攻擊，提升公司的網絡安全。

12. 其他網上或度身訂造的雲端業務支援系統

例如企業資源規劃、電子申請表和審批流程、機械人流程自動化等的其他解決方法，企業可採購現成方案或度身訂造，能繼續遙距業務。

服務商名單逾1,300間

為方便企業尋找合適的方案，生產力局設有服務供應商參考名單。該名單由公布首日的900多間增至截稿時的逾1,300間。在參考名單上，最多的服務供應商為第一類別的網上營商，有近700間提供該類方案。第三類的網上客戶服務和推廣和第十二類的其他業務支援系統，亦有逾500間服務商提供方案。

陳仲文強調，名單僅供參考，並非指定或推薦的供應商。企業亦可採用名單以外的服務供應商申請遙距營商計劃，供應商也必須為本地註冊公司，委員會按同一標則評審，不會影響申請結果。

業界反應熱烈

遙距營商計劃屬臨時措施，為企業提供「及時雨」，在艱難時期提供資助開創網上業務及以遙距的方式保持運作。據立法會資訊科技界議員莫乃光透露，特區政府與業界商討改進計劃，包括本來構思的「預先認可產品名單」改為「參考名單」，讓更多供應商受惠。由於計劃反應熱烈，市場擔心5億港元資金可能未必夠用。

新冠肺炎影響各行各業，政府推出兩輪抗疫基金，協助企業面對挑戰，其中包括「遙距營商計劃」（D-Biz），協助企業利用資訊科技開拓遙距業務，將於下週一（5月18日）接受申請。「遙距營商計劃」旨在加快私人企業增強網上營商能力，採用遙距工作的資訊科技方案，該計劃由創新科技署擔任執行機構，並委託香港生產力促進局作為計劃的秘書處。

「遙距營商計劃」因應每個資訊科技方案批出資助，每個方案連同僱員的培訓開支，最高資助額為10萬元，每間企業最高可獲30萬元總額資助。

相關計劃提供「資訊科技服務供應商參考名單」，讓企業參考，名單上的公司並不代表其服務獲政府或秘書處認可或推薦。

長遠提升競爭力

計劃網頁於本週五（5月15日）上載首批「資訊科技服務供應商參考名單」，其後會定期更新，擬申請列入「參考名單」的服務供應商須持有有效商業登記證，並具備與上述資訊科技類別有關的技術能力和經驗。

香港生產力促進局首席數碼總監黎少斌說：「是次疫情大大增加港企使用資訊科技應對逆境、維持生產力的認知，並驅使他們認真考慮將工序進一步數碼化，將作業模式『升呢』，長遠提升企業的抗逆力和競爭力。」

近期，生產力局接到很多中小企有關數碼轉型的查詢，當中包括瑜伽導師了解如何利用科技繼續業務，生產力局的同事建議她以Webinar形式授課，雖然無法現場指導動作，但最少可維持與學員的溝通。

「坊間有很多軟件，如配合最新的科技，其實是一個轉型的契機，有效擴大客戶接觸面，當疫情過去，還更有助拓展業務。」黎少斌說。

除「遙距營商計劃」外，政府設有多項資助計劃，鼓勵本地企業善用新科技推動數碼轉型，包括「科技券計劃」（TVP）支援企業更新硬件和軟件，上限60萬元；「企業支援計劃」（ESS）支援企業的科技研發，申請上限1,000萬元；「零售業人力需求管理科技應用支援計劃」（ReTAAS）資助零售企業應用科技管理人力需求除「遙距營商計劃」外，政府設有多項資助計劃，鼓勵本地企業善用新科技推動數碼轉型，包括「科技券計劃」（TVP）支援企業更新硬件和軟件，上限60萬元；「企業支援計劃」（ESS）支援企業的科技研發，申請上限1,000萬元；「零售業人力需求管理科技應用支援計劃」（ReTAAS）資助零售企業應用科技管理人力需求在每一個財政年度的資助上限為50萬元。

一站式支援中心

生產力局營運的「中小企資援組」（SME ReachOut）於今年1月投入服務，為中小企提供免費諮詢服務，以一對一方式，針對中小企需要，解答關於申請政府資助基金的問題，同時支援及配對，以提高中小企對政府資助計劃的認知，鼓勵他們善用政府支援。

申請與數碼轉型相關的資助，一般需準備公司註冊及實質業務運作的相關文件，以及填寫申請表格，同時提供所需證明，例如申請資助方案或/及相關配套的報價單等，企業可先參閱計劃指引，以便準備相關文件。

至於是否需要面試或實地考察，需視乎計劃審批要求，當局一直有優化部分計劃的申請程序，「遙距營商計劃」（D-Biz）亦期望盡快作出審批，讓企業盡快獲得資助。

生產力局會為有意進行數碼轉型的中小企提供一條龍顧問服務，包括訂立數碼轉型藍圖及協助籌劃資金，例如投資額估算，以及找尋對應的政府資助。

另外，生產力局亦提供系統整合或開發服務，可安排企業員工接受相關培訓，但為避免利益衝突，生產力局不會為「遙距營商計劃」資助的遙距營商項目提供顧問服務。

最近，生產力局舉辦多場網上研討會，探討如何有效推行智慧電子化工作間、網上營銷/電子商貿等，提升企業在數碼營商的操作認知。

網絡保安措施在數碼轉型過程中亦扮演著重要角色，生產力局透過轄下的香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）發出遠端辦公室相關的保安指南和建議，舉辦及出席多場網上研討會和培訓工作坊，亦出版了一系列物聯網設備保安研究報告，致力協助業界提升網絡保安。

切勿操之過急

數碼轉型可以幫助企業提高生產力，並減少人為錯誤，釋放人力資源從事高增值的經濟活動，以及提升客戶體驗和參與度，幫助機構提高整體收益。

「每間中小企在數碼轉型路上都有不同的起點和終極目標，均需按企業自身情況和未來發展，制定適合其步伐的數碼轉型路線圖，因此投入於這方面的資金都會不同。」

企業不應只從「收回成本」（cost recovery）或投資回報（return on investment）角度去看待數碼轉型，亦需要從「價值創造」（value creation）出發。

「技術的應用往往只是數碼轉型的開始，這項工作相對容易而且能夠在短期內完成，但是若果企業在文化氛圍和人才方面未作好準備，這些企業難以持續發展。」

假若企業的管理層仍然使用紙本文件，經常不自覺地把電子郵件或電子批核的請求列印紙張複本，這些習慣將有礙數碼轉型。

此外，對於數碼轉型，管理層要具備「快速失敗」（Fail-fast）和「敢於嘗試/失敗」（Dare to Try/Fail）的決心和思維。

因此，企業宜採取自上而下的領導模式，制定全面的數碼轉型策略計劃，過程中要建立雙向溝通，讓員工了解情況並參與其中，按著本身的智能化步伐著手籌措數碼轉型，提升營運效益，以及抓緊商機。

黎少斌重申，企業於推行數碼轉型時切勿操之過急，需按部就班，善用坊間資源及早推行培訓，令員工具備相關的操作技術。