香港人變了！身處購物天堂卻依賴起網購

作為“購物天堂”，香港每年都會吸引了大量來自世界各地的人前來血拼，不過，這裡曾經也是“電商絕緣體”！因為購物太方便，運輸成本貴等原因，香港人對於網購都不冷不熱。但新冠病毒肺炎疫情改變了這一切，不少香港人突然發現，身邊的人都變了！紛紛展開網購，且熱度不斷升溫。在電子商務上，香港正借助疫情不斷爆發出潛力。

香港網購平台營業額大增

最近一段時間，香港網購平台HKTV mall的營業額大增，1月平均每天訂單總商品交易額達1,090萬元，日均做2.24萬張訂單，按年大升49.3%。 2月份的數字又飛速提高，平均每天訂單總商品交易額1,660萬元，較1月份上升52.3%，按年則增加1.59倍，其中平均訂單值510元。

在香港零售業遭遇寒冬，裁員現象此起彼伏的時間，HKTV mall卻高調地開始了招聘，日前在社交媒體上公佈，由於網購訂單激增，因此招募見習經理（Management Trainee），月薪達港幣32,000元，公司招聘條件包括大學畢業，並少於兩年工作經驗、有意投身網購行業並為香港最大電商品牌工作等等，條件豐厚得讓不少人蠢蠢欲動。

有消息稱，疫情期間內地快遞行業派件量大增，堪比“雙十一”期間，在香港，雖然目前還沒有具體的數字，但已經顯露出很多跡象。 2月初，香港郵政宣稱，抵港的郵件量較平日突然急增七至八成，當中約七成為特快專遞郵件。在街邊的快遞自取點，每逢下班時都能排起隊伍，網購已經走進香港人的生活中了。

事實上，近兩年來，網購在香港是不斷發展的，網購平台SHOPLINE發布報告表示，其平台於2018至2019年期間，賣家成交總額大幅上升，增長超過100%，不只是初創品牌小店開設網店，不少知名企業，如杜蕾斯、海邊走走等，均使用網購平台拓展商機。

新冠病毒肺炎疫情加快了這一發展，也使得香港的網購行業競爭愈來愈激烈，淘寶及京東不斷搶占市場，尤其是疫情下，各平台均推出扶持商戶措施；香港傳統零售商也正加緊投放資源發展網購，長和系創辦人李嘉誠旗下的百佳超市日前推出網購優惠，惠康、一田YATA等超市也都紛紛推出網店，藥妝連鎖屈臣氏和卓悅都透過網上更新防疫用品銷售資訊，爭取更多線上用戶。

香港網購熱度大增的三個原因

雖然網購在香港逐漸發展，但是距離真正普及還有不小的距離，疫情之前，香港人對網購的接受程度一直不溫不火。香港零售業高度發達，在千餘平方公里的土地上，除了“五步一莎莎，十步一卓悅”外，屈臣氏、萬寧等零售店星羅棋布，便利店密度極高，不少港人也習慣於在實體零售店消費，再加上移動支付沒有普及，電商規模小議價能力低，租金人力物流成本高等，都制約了本土電商的發展。

根據2017年香港消費者委員會的數據，2016年香港只有23%人口有網購的習慣，遠低於同年歐美的77%及中國內地的67%。到了2018年，這一數字有所增加，但也只有35.8%人曾網上購物。根據消費者委員會的2017年的調查顯示，香港不參與網購的原因有三個，30%的人擔心擔心個人資料洩露，22%害怕購買的商品與描述不符22%，15%的人認為無需要網購。然而，在新冠病毒肺炎疫情下，突然變化的外部環境給了香港人三個網購的理由。

1. 方便搶購防疫物資

香港網購的火熱是從防疫物資緊缺開始的，疫情開始蔓延時，不少人未能於市面上購得口罩，淘寶等內地平台的口罩不送往香港，很多人只能在各國的網購平台上搜羅防疫產品，亞馬遜、eBay、日本樂天市場等等，然後通過各種途徑轉運至香港。但海外代購存在風險，特別是在疫情期間，有些國家會扣留物資，有時候商家也會突然停止或取消訂單，還有不少人好不容易搶到防疫物資，卻因為物流原因，數個月都收不到物品。

這時，香港本地的網購平台吸引了越來越多的目光，不少平台開始不定期推出新的防疫物資供人搶購。數據顯示，香港HKTVmall及屈臣氏APP從1月28日開始下載量大幅攀升，其中，屈臣氏推出網上登記實名製販售口罩，而HKTVmall老闆王維基則斥資20萬美金購入口罩製造機，並公佈下調口罩銷售佣金，種種行為都推動了香港網購平台越來越受關注。

隨著疫情的蔓延，香港一度出現了搶廁紙、搶大米的行為，不少線下店面紛紛賣空，越來越多的人就將目光轉向網購平台，在線上排隊購買物資。後來物資慢慢充足，不少平台仍以防疫為賣點搶占市場，例如，2月中下旬，就有網購平台推出“米麵紙安心套餐”，購買兩套還能包郵，受到關注。

2. “宅經濟”在疫情下興起

除了搶購所必須的防疫物資，和內地一樣，疫情下，越來越多人出門的意慾減弱，香港“宅經濟”興起，例如，外賣平台foodpanda在香港的業務大增，農曆新年後瀏覽平台的人次按週增長50%，假期間的訂單有3倍增長。 Foodpanda在去年底還推出了自己網購平台，並且在農曆新年後，其方便麵及啤酒銷量增長了7倍。

即使是上班工作，香港民眾也大多響應“Work from home”，避免外出增加感染新冠肺炎的風險。在手機市場，影音類、遊戲類APP近期使用量有顯著成長，讓娛樂產業成為疫情中的贏家。網購自然一樣，在“宅經濟”的影響下，香港人減少出門購物，因此生活購物類APP的下載量開始大勢興起；另外，早前受到內地多個城市封城影響運輸，客觀上促使了香港人從淘寶轉向關注本地平台。

3.新模式受到歡迎

香港電商發展的一個重要的製約因素，就是物流費用居高不下，同城運送費用都需要幾十元港幣，一些偏遠地區費用還要高昂，一定程度上減低了人們網上消費的慾望。現在，越來越多的網購平台都採用了設立自取點的方式推拓展業務，如果選擇在自取點取貨，運送成本將大大減低。例如，早在疫情之前，淘寶官方的集運公司就提供送貨上門﹑自取點取貨服務，而選擇自取點取貨服務，快遞費用會便宜許多；HKTVmall在各區設門市自取點，如果買夠港幣200元就可以在門市自取而不收運費；而屈臣氏的網上平台購物後，可要求其送往指定門店自取，減少運輸成本。

一些網購平台還提供折扣及免運費優惠，或推出限時快閃活動，提高網站流量及增加消費者消費意欲。就連商家也紛紛借鑒，例如，香港樂高玩具早前也推出網上下單免運費的活動，購物滿800元可免運費，員工將會在1至2個工作天內直接送貨到家。

香港電商發展潛力巨大

新冠病毒肺炎疫情讓香港的零售業大受打擊，但也讓不少中小企和賣家看到了商機和轉型機會。在發展電子商務上，儘管香港還有不足，但是潛力也十分巨大，除了本地市場尚有發揮的空間，香港作為自由貿易港和區內物流樞紐，具備一定優勢，主要表現在以下方面。

首先，香港接近內地貨源和消費者的優勢、對海外市場和產品的了解。香港貿易商擁有廣泛的貿易網絡，可將香港從中國內地產品出口的轉口港，轉變為中國進口產品的樞紐。比如，儘管天貓國際和京東全球購等主要跨境平台都表示商品來源真實可查，但大多數消費者還是更傾向於直接從香港發貨的產品或從香港平台訂購，香港貨品對內地消費者依然具有極大吸引力。

其次，現有資源方便整合電商供應鏈。香港可以作為電商的中轉港，匯集國內外貨物進行分撥庫存管理，並根據客戶訂單將產品發往目標市場。香港可吸引更多電商平台在此設立物流倉儲。

此外，香港可成為電子商貿進口基地，由於公司所得稅低，香港本土品牌也可以通過自有平台或內地電商平台直接向內地消費者銷售商品。在監管保障方面，香港對於知識產權的重視，保證了商品的存放和企業數據的保存。例如阿里巴巴旗下的天貓國際在香港設立了保稅區，雲計算部門的阿里雲也在香港建立了數據中心，都彰顯了香港對電商的吸引力所在。

香港的電子商務領域有巨大的潛能亟待發掘，市場研究公司Statista曾預計，香港地區2019年電商領域會產生價值48億美元的收入。 2019年至2023年，這一數字將以7.4%的年復合增長率增長，2023年市場規模將達到64億美元，電商領域未來4年發展潛力巨大。

新冠病毒肺炎疫情已經成為了一個節點，不僅僅帶動了香港人網購的習慣，更能激發出香港發展電子商務的潛力，或許很快，香港也能出現自己的“雙十一”購物狂歡節。