怎樣提高網站訪客的互動率？

怎樣衡量訪客對你的內容是否有興趣呢 ? 這就要從他們和你網站的互動來判斷。 互動可以分為兩方 面 : 一方面是他們停留在你網站的時間。停留的時間越長，代表他們可能深入地閱讀你的內容，或仔細地查看你的產品。另一方面，可以從他們瀏覽的網頁數量來判斷。

如果一位訪客對你公司有興趣，他不只會看你的產品頁，也會閱讀你的文章，還可能會看其他客戶對你的評語，甚至會再看你公司的簡介、聯絡方式等。這些瀏覽行為， 會反映在 Engagement 互動報表裡的 Session Duration 訪問停留時間，和 Page Depth 深入閱讀頁數的報告中。

這兩份報告，從另一方面也反映了網頁設計，是否能鼓勵訪客多瀏覽，網頁的指引是否清晰，訪客是否很容易地找到他們想閱讀的內容。因此，在做內容行銷的時候， 版面的設計也不能夠馬虎。有可能 你已經吸引客戶來到網站，但是卻沒有好好地引導到你推薦的產品頁，畢竟我們努力地去做內容，最 終也是想將訪客轉化成為客戶，所以這點也要注意。

 

提升 Engagement 實例

在建立以下這個網站菜單的順序時，我詳細查考了分析報告，了解客戶最常看的是哪一頁。當我發現，原來收費是緊接在輔導員介紹之下最多人看的。我就將收費頁這個菜單放在第二位。如此一來，訪 客很快就找到想要的資訊。有客戶曾經告訴輔導員，覺得她的網站十分容易瀏覽，而且很快就可以找到 他們想要的資料。這就是利用數據分析來提升網站用戶友好度 (userfriendliness) 的一個例子。

以下是該網站瀏覽頁面的谷歌分析統計報表。

為了給訪客最好的使用經驗，我們在菜單設計上，也做了一些微妙的配合 : 讓客戶知道自己所在位置，不會在進入了某一頁後，迷失了方向。

方便客戶瀏覽，能提高停留的時間，能提升達成交易的機會，這點 也是我們在刊登網上廣告，要追求的目標。 我們花錢做廣告，目的就是要引來客戶，當訪客來到了你的網站，卻因為網站設計不夠友好， 而白白流失，這樣就太可惜了。

另一方面，由於網站友好度提升了，客戶停留時間長，自然 Google 搜索引擎也會認為它為使用者找對了網頁，這樣間接會幫助你的網站 SEO 排名。

 

從看閱讀設備數據發現問題

訪客用什麼方式閱讀你的網站內容，對我們來說有什麼重要的意義呢 ? 我相信當你仔細查考這個報告 的時候，一定會嚇了你一跳，你會 發現用手機閱讀你網站的人數，遠比你想像中的多。如果你的網站在手機上難以閱讀的話，例如字體太小，令上了年紀的消費者，讀起來很困難，一定會流失不少的客戶。再者，現在很多人都是在交通途中上網找資料，甚至購買產品。 如果你的網站還沒做到移動用戶友好的話，請馬上行動，否則你會趕走不少的客戶。

谷歌發言人曾經明確地說明，搜索引擎也會對移動閱讀友好的網站作評分，如果你的網站是移動用戶 友好的話，你的網站排名會比其他的優先。