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怎樣提高網站訪客的互動率?

怎樣提高網站訪客的互動率?

怎樣衡量訪客對你的內容是否有興趣呢 ? 這就要從他們和你網站的互動來判斷。 互動可以分為兩方 面 : 一方面是他們停留在你網站的時間。停留的時間越長,代表他們可能深入地閱讀你的內容,或仔細地查看你的產品。另一方面,可以從他們瀏覽的網頁數量來判斷。

如果一位訪客對你公司有興趣,他不只會看你的產品頁,也會閱讀你的文章,還可能會看其他客戶對你的評語,甚至會再看你公司的簡介、聯絡方式等。這些瀏覽行為, 會反映在 Engagement 互動報表裡的 Session Duration 訪問停留時間,和 Page Depth 深入閱讀頁數的報告中。

這兩份報告,從另一方面也反映了網頁設計,是否能鼓勵訪客多瀏覽,網頁的指引是否清晰,訪客是否很容易地找到他們想閱讀的內容。因此,在做內容行銷的時候, 版面的設計也不能夠馬虎。有可能 你已經吸引客戶來到網站,但是卻沒有好好地引導到你推薦的產品頁,畢竟我們努力地去做內容,最 終也是想將訪客轉化成為客戶,所以這點也要注意。

 

提升 Engagement 實例

在建立以下這個網站菜單的順序時,我詳細查考了分析報告,了解客戶最常看的是哪一頁。當我發現,原來收費是緊接在輔導員介紹之下最多人看的。我就將收費頁這個菜單放在第二位。如此一來,訪 客很快就找到想要的資訊。有客戶曾經告訴輔導員,覺得她的網站十分容易瀏覽,而且很快就可以找到 他們想要的資料。這就是利用數據分析來提升網站用戶友好度 (userfriendliness) 的一個例子。

以下是該網站瀏覽頁面的谷歌分析統計報表。

為了給訪客最好的使用經驗,我們在菜單設計上,也做了一些微妙的配合 : 讓客戶知道自己所在位置,不會在進入了某一頁後,迷失了方向。

方便客戶瀏覽,能提高停留的時間,能提升達成交易的機會,這點 也是我們在刊登網上廣告,要追求的目標。 我們花錢做廣告,目的就是要引來客戶,當訪客來到了你的網站,卻因為網站設計不夠友好, 而白白流失,這樣就太可惜了。

另一方面,由於網站友好度提升了,客戶停留時間長,自然 Google 搜索引擎也會認為它為使用者找對了網頁,這樣間接會幫助你的網站 SEO 排名

 

從看閱讀設備數據發現問題

訪客用什麼方式閱讀你的網站內容,對我們來說有什麼重要的意義呢 ? 我相信當你仔細查考這個報告 的時候,一定會嚇了你一跳,你會 發現用手機閱讀你網站的人數,遠比你想像中的多。如果你的網站在手機上難以閱讀的話,例如字體太小,令上了年紀的消費者,讀起來很困難,一定會流失不少的客戶。再者,現在很多人都是在交通途中上網找資料,甚至購買產品。 如果你的網站還沒做到移動用戶友好的話,請馬上行動,否則你會趕走不少的客戶。

谷歌發言人曾經明確地說明,搜索引擎也會對移動閱讀友好的網站作評分,如果你的網站是移動用戶 友好的話,你的網站排名會比其他的優先。

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