深度了解 Google SGE 搜尋生成式體驗

我們很高興能將最先進的、生成式的人工智能帶到谷歌搜索。幾十年來，人工智能一直在幫助谷歌搜索，使我們能夠重新想像人們如何與信息互動並發現信息，提高搜索結果的質量和相關性，能夠支撐一個健康的開放網絡。事實上，我們將機器學習應用至Google產品中的案例最早可以追溯到二十多年前。早在2001年，我們就推出了早期的拼寫糾正系統，它幫助人們更快地獲得相關的結果，即使搜索詞中包含拼寫錯誤或詞彙錯誤。

近年來，人工智能方面的突破顯著改進了搜索功能。 2019年，我們將BERT（Bidirectional Encoder Representations from Trans-formers）引入搜索排名，使搜索質量迎來巨大的飛躍。 BERT不再逐個地理解詞語，而是幫助搜索引擎理解詞語在特定語境中的含義，引導人們能夠提出更長、更接近對話式的查詢，並獲得更相關、更有幫助的結果。

此後，我們在Google搜索中應用了更加強大的大型語言模型（LLMs），比如我們的多任務統一模型（MUM）——這是一個比BERT強大1000倍的模型，經歷了75種不同的語言和多種任務訓練，並且支持多模態。 MUM已經在Google搜索的數十個功能中得到應用，以提高搜索質量並幫助我們以全新的方式理解和組織信息。例如，我們應用MUM來幫助人們在視頻中找到相關主題，即使這些視頻並沒有明確提及該主題。

但我們只是觸及了生成式人工智能的冰山一角。這些模型將增強谷歌搜索，徹底改變人們接觸信息的方式。我們正在通過我們的 Search Labs 項目來探索其未來的可能性，這次我們從SGE（生成式搜索體驗）開始嘗試。

在本文中，我們概述了我們是如何設計SGE的——它是什麼，它如何運作，以及我們如何完成了開發應用。我們對SGE的探索將隨著我們在實驗室中的不斷研究、學習總結經驗和用戶反饋而不斷發展。要報名參加Search Labs，請訪問labs.google.com/search，該英文網站目前僅對美國地區開放。

什麼是SGE？

SGE是利用生成式人工智能改造Google搜索體驗的前期步驟。當人們使用SGE時，將會注意到他們的搜索結果頁以一種全新的方式排列了熟悉的網絡結果，這會幫助他們從單次搜索中獲得更多信息。

有了SGE，人們將能夠:

•提出你從未想過能得到回答的全新問題類型

•快速了解某個主題的情況，並提供相關結果的鏈接，以便進一步探索

•在新的對話模式中自然地提出後續追問問題

•更輕鬆地完成任務，比如通過Google搜索碰撞出創意和初步思路

SGE植根於Google搜索引擎的基礎之上，因此它將不斷地把搜索者與網絡上豐富而有活力的內容聯繫起來，並力爭提供最高的信息質量。

SGE如何運作

AI快照

SGE會在適當的時候生成AI快照，考慮並整合各種重要因素，以幫助人們快速了解搜索結果的相關洞察和關鍵信息。

人們可以將這些快照作為跳板，從中探索網絡上更大範圍的內容和觀點。也可以根據快照中與信息相印證的資源鏈接檢查信息並進一步探索。上述操作使得人們可以深入挖掘和找到出版商、創作者、零售商、企業等各種內容，並利用找到的信息來推進他們的工作。

對話模式

人們可以點擊“追問（ask a follow up）”或點擊快照下方提供的下一步來開啟新的對話模式。在對話模式中，人們可以隨意詢問谷歌更多關於自己所探索話題的細節。除了AI生成的簡潔信息快照外，人們也可以夠通過其他資源鏈接進行更加深入的探索。

對話模式尤為適用於後續問題以及更加複雜多變的信息之旅。對話模式利用AI來掌握用戶何時搜索與之前問題相關的內容，保留相關內容並重新闡述問題，以便更好地反映用戶搜索意圖。在對話模式中，人們會看到SGE下方的搜索結果在整個對話過程中不斷變化，因此人們可以輕鬆從全網搜索出最相關的內容。

垂直體驗

SGE也將助力於垂直領域相關的信息之旅，如購物和本地搜索，因為它們往往有多個角度或維度可以探索。例如，在購物方面，SGE可以生成相關產品推薦，使人們能更快、更容易地做出深思熟慮後的購買決定。

在產品搜索方面，SGE會生成包含有用因素的快照和一系列產品選項。 SGE還提供含有最新評論、評級、價格和圖片的相關產品描述。這種最新的產品信息基於谷歌購物圖譜（ Google’s Shopping Graph），它是世界上最全面的產品數據集，涵蓋了不斷更新的產品、賣家、品牌、評論和庫存等信息。

同樣的，SGE也將提供當地相關背景信息，利用AI技術幫助人們可以比較和探索不同選擇。

廣告

隨著谷歌搜索注入生成式AI的力量，谷歌搜索廣告也將繼續發揮其關鍵作用。谷歌搜索廣告可作為有用信息的額外來源，同時也可以幫助人們發現數以百萬計的線上企業。

有了SGE，谷歌搜索廣告將繼續出現在整個網頁的專用廣告位上。在這種全新的體驗中，廣告商們有機會在搜索之旅中接觸到潛在客戶。隨著進一步的學習，我們也將測試和優化廣告體驗。

我們一直致力於提高廣告透明度，將廣告與自然搜索結果區分開來。我們的搜索廣告將繼續採用業界領先的廣告標籤，這種標籤清晰透明，並用黑色粗體字標出“Sponsored”表示為廣告。

創造性應用

這些新的生成式AI技術可以幫助人們以更有創意的方式探索信息之旅，不僅包括尋找信息，還包括利用這些信息。我們堅信，這對人們在信息之旅中獲得更多創造性體驗大有裨益，比如搜索新的電動自行車並在社交媒體上為其撰寫一篇優質社媒推文。

雖然SGE擅長信息和創造性應用，但用戶一開始也會注意到創意用途方面的限制，因為我們更加註重安全和質量問題。隨著時間的推移，我們在提升質量的同時也將繼續增強創造力。

用戶體驗

我們在谷歌所做的一切都是以廣泛的用戶研究為基礎。為了讓搜索用戶界面更加方便實用，多年來我們不斷對其進行優化。為了以用戶友好的方式將AI引入谷歌搜索，我們將SGE打造為一種綜合性體驗，將其應用於我們所了解的用戶行為中。 AI快照擁有易於訪問的資源和易於識別來源鏈接的用戶界面，人們能以此在電腦和手機上進一步探索，將生成式AI的力量直接運用於谷歌搜索。此外，我們通過精心設計的喚醒功能和向用戶展示如何使用這種新模式的高亮狀態，幫助用戶轉換到對話模式。例如，在對話模式中，用戶可以看到AI是如何將查詢到的上下文及後續內容整合在一起並重新展示。

在幫助人們理解SGE是一種與穀歌搜索交互的新方式方面，顏色也發揮了重要作用。例如，AI快照的顏色會根據搜索內容髮生變化，而這種顏色的利用方式也將在未來幾個月內不斷發展，以便更好地反映特定搜索類型和意圖。

總結

下期我們接著繼續了解如何負責任地應用生成式AI，以及目前SGE所面臨的局限和對未來的探索思考。