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疫境帶來範式轉移

疫境帶來範式轉移

當下的香港,疫情伴著社運而來,社會面對的震盪可說是一浪接一浪,徹底顛覆了日常生活、工作倫理以至營商環境的傳統智慧。

在危機中,總會打垮一些行業,但也會帶來一些機遇,讓某些企業得以冒起。就目前可見的情況,似乎有一些行業是「得益者」,最少包括三類:

第一是線上經營者:例如網購、網約服務等,尤其最近疫情期間,市民留在家中訂購產品或服務的需求大增。

參考2019年的「淘寶雙11」便可見端倪,其訂單創建峰值達到每秒54.4萬筆,成為全球最大規模的流量洪峰。

第二是在線服務供應商:包括電訊、娛樂、遊戲軟件、提供線上會議和在家工作軟件方案等。加上2020年是第五代流動電話(5G)全面商用之年,適逢疫情改變生活、消費、工作習慣,勢將為網絡範疇的營商帶來千載難逢的機遇。

SARS催生一眾電商巨頭

第三是個人營銷和個性品牌:網紅帶貨、網紅為粉絲定制產品就屬於這種模式。時下很多網紅、KOL或明星都開始擁有自己的固定消費群,甚至創造自己的品牌。

2003年的SARS,催生了淘寶、京東等電商巨頭,如今所謂線上、線下經營模式於疫情前已在內地發展得相當成熟。

在香港,由於生活習慣和人口密集,所謂線上消費行為,一直都只是處於「欲拒還迎」的狀態,然而2020年當下的新型冠狀病毒,推動了一大批人,從原本線下的消費模式轉移到線上,我可以預言,這不只是一時三刻的改變,即使疫情過後,也會成為新的消費習慣。

創新的點子,很少是無中生有的,不外乎是新的技術、新的發明、從人口結構轉移帶來新的需求、還有天災(例如瘟疫)人禍(例如戰亂)帶來市場的空隙;然而有人會坐以待斃,有人會被迫著改變,當然亦有小部分人眼光獨到,靜候時機,伺機進擊。

最後舉一個最佳的創新好例子,它集各種創新點子於一身,就是已故喬布斯開發的智能電話iPhone。

iPhone結合了傳統手提電話、相機、電腦、電視等功能。細想一下,iPhone裏面的個別功能並不完全是蘋果(Apple)公司發明的。

iPhone的成功之處就是,當它吸收了其他產品最優質的功能後,甚至比其他產品更好用。

例如有了iPhone,我們無論在甚麼地方也能上網,不用待在電腦面前。有了雲端和智能手機,疫情雖然把實體社交活動隔離,但人與人之間的連繫卻從沒有中斷,社會還是在運作。

筆者能足不出戶,安靜地完成此文送出,也要多謝喬布斯(Steve Jobs)呢!

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