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經營官網的重要性

經營官網的重要性

許多香港SME中小企業除了經營 Facebook、IG、YouTube、eBay、Amazon、淘寶、天貓… 之外,還會另外經營自己的官方網站(經營自己的網站),行銷、客戶互動等不同目的,將官網作為對外平台使用。然而,已建立官網並持續經營一陣子的你,是否會疑惑:「為何我的官網流量總是高不起來?」

其實,架設一個網站所需時間很短,作法也很簡單,但我們常不慎忽略了,經營官網的重點不僅是商品而已,消費者更注重的是商品背後的品牌理念及產品故事,官方網站不僅是單純的產品陳設頁,更是讓消費者了解「企業價值」以及「品牌核心」的重要橋梁之一!

多年來歷經了web 1.0 2.0 3.0 ,甚至是社群網站如雨後春筍般出現,開啟全新的 B2B / B2C 網絡行銷以來,在各種網上行銷講座、分享會的場合,接觸很多的SME中小企業行銷人員、企業老板,每個人都有一個相同的問題:我們真的需要一個官方網站嗎?

就如同開公司做生意,過去你需要設計店面或辦公室,將這個概念搬移到網路上,你的「官方網站」其實就是你位於線上的「公司」。我們透過店面跟辦公室,來接觸實體的消費者/客戶,與他們進行聯繫;相同的,在網路上我們也必須透過官方網站來面對線上的消費者/客戶,並建立出另一個聯繫的管道。

過去,我們時常聽到的問題就是:「為什麼我們需要官方網站,直接在 eBay、淘寶或 HKTVMALL 開設商城,不可嗎?」或「我們只在網路上的Google 平台刊登資訊,讓廠商跟客戶可以連繫我們,不可以嗎?」

相同的問題,在智能手機逐漸普及,社群當道的現在,更多的人會問:「我們為什麼需要一個官網 ,開設 Facebook 專頁不就好了嗎?」

人人會存在這些疑惑,其實都是因為官方網站本身給人的距離感,所產生的問題。簡單分析多數人對官網的質疑,不外乎:

  1. 網站本身的建置成本,相較於其他平台而言,相對的高。
  2. 較於Facebook等社群平台,網站本身操作所需的技術性較高。
  3. 聽聞朋友指出,建立好網站之後根本沒人瀏覽,有浪費錢的感覺。
  4. 從建置的難度、費用到建立完成後的維護,網站一直都給人相當的距離感,讓許多公司在百般思量之後,依然選擇挑選既有的B2C或B2B平台,甚至是在免費的社交網站或Blogger平台開設一個「簡便」的「平台」來安慰自己,其實已經在進行網路行銷了。
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