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選 E-Commerce 網店平台四大考慮

選 E-Commerce 網店平台四大考慮

中小型商戶開設網店,可選用市場上不同工具以自助方式開店,現有的工具簡單易用,而且成本較低。自助開店平台選擇亦多,有本地創業公司,也有外國公司的開源工具。選擇時可按照以下四點考慮:

一)網店功能

網店的基本功能,包括瀏覽產品、購物車和網上結帳,各平台的分別在於額外功能,如免運費設定、計算運費方式、接受優惠碼、多種語言支援,以至提供會員系統、資訊安全,都是選擇網店平台時要考慮的因素。

二)付款方式

由於網上商店無法以現金交易,但電子付款成本各有不同,平台所支援的付款方式反而是商戶首要考慮。另外,網店無地域限制,客戶可能來自其他國家,商戶亦可考慮支援多種貨幣。市場上較常見的付款方式有:信用卡、Apple Pay、PayPal、 Braintree、Stripe,是成本較貴的一類,大多超過交易額3%。較新的方法有PayMe for Business、轉數快,手續費都是1.5%,以應付本地消費者為主。另有,中國公司在港推出的流動付款服務,如AlipayHK、WeChat Pay HK,手續費約2%。至於Instagram(IG)網店常用的本地銀行轉帳,無疑是零成本收款方式,但對消費者造成不便。

三)網店外觀

通常網店有幾款標準版面和設計主題,如要進一步改動則屬進階功能,大多有額外收費。

四)平台費用

各平台的收費模式大致相同,以月費或年費作基本單位。在基本計畫之上,按額外功能而定收費。開源平台雖然免費,但要另付寄存和域名費用,額外功能大多數也是另外購買的插件,操作相對複雜。

網店新手要建信譽

對於傳統的中小型零售商,初期投入網上商店需要花時間經營。吳家嘉表示,網店最重要建立信譽,無論新開張的純網店或實體店開拓網上市場,都應寫好產品描述,盡量詳細,清楚列明產品內容。其次為產品拍攝照片,最好有多幅照片,甚至拍攝影片,更能詳細展現產品。當用戶提問時,盡快並耐心回覆。他更建議商戶可嘗試在社交平台開直播,一邊介紹產品,一邊直接回答提問。

當商戶尋求網店銷售額進一步增長,便要考慮刊登廣告。吳家嘉稱,以掌舖為例,即將推出新功能,商戶在管理介面上可直接在Facebook和Google搜尋刊登廣告

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