選 E-Commerce 網店平台四大考慮

中小型商戶開設網店，可選用市場上不同工具以自助方式開店，現有的工具簡單易用，而且成本較低。自助開店平台選擇亦多，有本地創業公司，也有外國公司的開源工具。選擇時可按照以下四點考慮：

一）網店功能

網店的基本功能，包括瀏覽產品、購物車和網上結帳，各平台的分別在於額外功能，如免運費設定、計算運費方式、接受優惠碼、多種語言支援，以至提供會員系統、資訊安全，都是選擇網店平台時要考慮的因素。

二）付款方式

由於網上商店無法以現金交易，但電子付款成本各有不同，平台所支援的付款方式反而是商戶首要考慮。另外，網店無地域限制，客戶可能來自其他國家，商戶亦可考慮支援多種貨幣。市場上較常見的付款方式有：信用卡、Apple Pay、PayPal、 Braintree、Stripe，是成本較貴的一類，大多超過交易額3%。較新的方法有PayMe for Business、轉數快，手續費都是1.5%，以應付本地消費者為主。另有，中國公司在港推出的流動付款服務，如AlipayHK、WeChat Pay HK，手續費約2%。至於Instagram（IG）網店常用的本地銀行轉帳，無疑是零成本收款方式，但對消費者造成不便。

三）網店外觀

通常網店有幾款標準版面和設計主題，如要進一步改動則屬進階功能，大多有額外收費。

四）平台費用

各平台的收費模式大致相同，以月費或年費作基本單位。在基本計畫之上，按額外功能而定收費。開源平台雖然免費，但要另付寄存和域名費用，額外功能大多數也是另外購買的插件，操作相對複雜。

網店新手要建信譽

對於傳統的中小型零售商，初期投入網上商店需要花時間經營。吳家嘉表示，網店最重要建立信譽，無論新開張的純網店或實體店開拓網上市場，都應寫好產品描述，盡量詳細，清楚列明產品內容。其次為產品拍攝照片，最好有多幅照片，甚至拍攝影片，更能詳細展現產品。當用戶提問時，盡快並耐心回覆。他更建議商戶可嘗試在社交平台開直播，一邊介紹產品，一邊直接回答提問。

當商戶尋求網店銷售額進一步增長，便要考慮刊登廣告。吳家嘉稱，以掌舖為例，即將推出新功能，商戶在管理介面上可直接在Facebook和Google搜尋刊登廣告。