Google助理識聽廣東話，試盡幫手做到乜？

10月23日，Google助理陸續降臨香港用戶的Android手機及iOS裝置。在機械學習加持下，用戶可以透過熟悉的廣東話來指揮Google助理處理不少日常事務，由鬧鐘提示、查詢天氣交通狀況，以至隨時隨地搵食導航、打電話發短訊聯絡親朋戚友都可以。不過，香港IT迷最關心的，當然是廣東話版Google助理對眾多智能家電產品的兼容性。今期就跟大家詳細剖析！

 

運用機器學習 適應廣東話多變性

Google日前舉行發表會，公布Google助理廣東話版正式推出。Google香港營銷主管丁樂恩小姐表示，建基於Google搜尋的豐富經驗，加上人工智能和語音辨識技術的發展，Google助理能理解廣東話，配合Android和Google產品如相簿、日曆、地圖、翻譯、YouTube等，期望為廣東話用戶和香港人提供更貼心的幫助。

港人跟上數碼轉型步伐

早前Google香港發表的《智慧數碼城市白皮書》研究港人運用數碼科技的狀況，發現消費者數碼指數CDI上升了0.28點，顯示港人無論旅遊、消費、金融，以至日常生活中應用數碼科技均與日俱增。其中45-54歲人士在旅遊和零售消費升幅更為顯著。Google形容這對本地企業來說也是一個數碼新機遇。

支援30語言10億手機

Google助理是在2016年5月Google I/O上，與Google Home一同發表的，現時已支援30多種語言，可以為全球10億部Android手機處理日常事務。有了廣東話支援後，也可以讓過往不熟悉電腦和手機的年長一代，透過自己熟悉的語言來運用Google提供的服務。
比較可惜的是廣東話版尚未支援Google Home等智能喇叭裝置，丁小姐表示要先集中做好手機平台，才會推展到智能家居裝置。

廣東話變化多難度高

Google助理發佈會特別請來香港語言學家歐陽偉豪博士Ben Sir出席，他表示廣東話無論在音調、詞法和句法都變化多端，而且不停會有新詞被創造出來，加上口語與書面語的差異，和香港人中英夾雜的習慣，需要運用機械學習來適應廣東話的變化。另外，Google會根據一套個性原則來令Google助理回應得更聰明、更地道。

6企率先運用 提供本地化功能

Google指出，本地企業需要積極進行數碼轉型，提供更多數碼應用和產品來迎接這個數碼機遇。而6間本地企業 csl、KKBOX、MOOV、八達通、OpenRice和THE GULU就已經開始利用Google助理廣東話版，讓用家透過對話來獲得衣食住行各方面幫助。丁小姐表示，如果中小企有興趣運用Google助理來拓展業務的話，也可以登入Actions on Google網頁（http://bit.ly/2p93p6h）以了解詳情。

 

Step-by-step 啟用Google助理

Google助理廣東話版會由10月23日起陸續更新到Android 5.0以上手機，用戶毋需登入Google Play Store下載《Google助理》程式也可以用得到；而iOS版剛於截稿前即25日星期 五開始於香港區App Store下載得到。

1. 首先大家要將手機的語言設定成「繁體中文（香港）」。
2. 在手機的Home畫面向右撥到Google Now一頁（部分手機 不適用）。
3. 在Google Now頁面頂部如見到 「更新」圖示，點擊它就可以進入Google助理頁面。
4. 看到「啟用更多 『Google 助理』功能」時，就點擊右邊「開始使用」。
5. 在服務條款按「繼續」。
6. 開啟「使用畫面內容」可讓 Google助理以手機畫面當時顯示的內容來提供相關資料；而「接收最新提示電郵」就可以收到Google發出的新功能提示。
7. 要叫出Google助理，最直接當然是喊「Ok Google」，亦可以點擊Home畫面搜尋列的Google助理標誌（如有）或長按Home鍵來啟動。

設定Google助理

Google助理有很多可以設定的地方，例如設定住址和公司地址以便導航和安排日常事務，查看購物清單等，不過也有好些功能未開放。

1. 要進行設定，首先要叫「OK Google」或長按Home鍵叫出Google助理畫面，然後往上撥至全畫面。
2. 按幾下右上角自己的圖示，Android 10以上的手機會彈出選單，選擇「設定」即可進入。
3. 「你」這一頁可以設定住址和公司地址，「主要聯絡人」就是設定親朋戚友方便聯繫，「付款」就未可以使用。
4. 「Google 助理」一頁中「語言」可以加入其他你會說到的語言；「Google助理聲音」和「持續對話」 都只對英語有效；「Voice Match」 和「Face Match」都要用香港沒賣的 Google Nest裝置，所以在香港沒有用；「智能家居」就是加入裝置的地方，會另文介紹。「我的一天」是設定你向Google助理喊「早晨」時她會做的一連串動作。
5. 點擊「語言」一項就可以設定多兩種Google助理聽得懂的語言，加上手機本身所設定的廣東話就可以辨認三種語言了。
6. 「服務」的功能與名稱相同，惟要注意「新聞」一項未有香港的新聞來源，而「股票」就似乎有Bug未能使用。

對話記錄任你處理
今年幾乎所有提供語音功能的科技巨企包括Amazon、Apple、 Facebook和Google都相繼被發現將語音助理或功能的記錄交給人手處理，以驗證語音助理功能，引發公眾對語音助理的私隱疑慮。各間科企包括Google其後都加入更多保護私隱的功能。大家只要選擇Google助理的「設定＞你＞你喺Google助理嘅資料」，就可以查看記錄和設定Google可以儲存語音資料多久。

1. 點擊「你喺Google助理嘅資料」。
2. 在這一頁可以查看語音助理記錄和設定個人資料如何保存。點擊下面的「語音及音訊記錄」一節的「開啟」箭頭，就可以進行詳細設定。

 

實用廣東話指令

雖然說Google助理好聰明，但要有效運用，說對關鍵字也很重要，這裡摘錄了一些要注意的廣東話語音指令，如你想了解更多Google助理可用到的廣東話指令，可到香港版Google助理官方網頁查詢。

晨早第一聲
這個指令會按照你在「我的一天」所選擇的項目來說出所有內容，包括天氣、上班的交通路況、今日活動和提醒等。
計時
Google支援多個計時器同時計時，只要給計時器起個名字就可以，最方便煮餸時使用。想響鬧聲大一些的話，秘訣是關掉屏幕。
購物清單
忽然想起家中洗潔精用完要買，可以叫Google助理替你記下，日後可以叫Google助理把清單列出來。
問路
混合Google Maps功能， Google助理可以預計行程時間、地圖路線和看看交通狀況。
搵食
Google助理預設會提供650公尺內的茶餐廳資料，不過問到日本料理的話，就會擴展至3公里，已不算是附近吧……
拍照
Google會打開相機，倒數3秒後進行拍攝，相片會顯示在Google助理畫面，同時會存入相簿裡。
發短訊
Google助理可以完全透過語音來發送WhatsApp短訊，而且聽寫 準確度算是不錯。

1. 叫出「用WhatsApp發短訊」，講出收訊人部分名稱， 注意名稱愈說得詳細，出錯的機會愈高，應該先說部分名稱。另外，中文人名有很多同音字，也很易出錯。
2. 如果發現同名的人，又或是收件人有多個電話號碼，要用「第一個」、「第二個」來選擇。
3. 用語音寫短訊效果不錯，但同音字始終容易出錯。
4. 確認短訊內容後喊一聲「確認」就會自動發送。

翻譯外文
翻譯方面有點特別，據Google方面表示由於繁體中文的Google翻譯是由台灣開發，並沒有完整的廣東話支援，所以用廣東話文法查詢翻譯 會出現譯錯的問題，最好是使用語體文來查詢才會得到正確翻譯。
賭神上身
Google助理的擲骰博大精深得令人意想不到，大家除了可以「擲骰仔」（六面骰）之外，還可以「擲公字」（2擇1）、「擲20面骰」、「從15至200揀個數字」，玩桌上RPG都唔使帶骰仔。

 

如何利用Google助理聯繫本地服務？

Google助理廣東話版推出之時，6間本地企業已經為本地用戶提供語音服務，而csl就是其中一間。大家只要將Google助理連接至csl帳戶，就可以用語音查詢現時 數據用量和最新手機優惠，非常方便。

1. 要在Google助理查詢csl帳戶資料，可先安裝《csl》手機程式並登入，或於Google助理首次發出指令時，登入其提供的csl網頁。
2. 向Google助理講出「我想問csl……」的句子，Google助理就會開始執行指示。
3. 第一次用到《csl》智能助理服務，要先閱讀並同意使用條款。
4. 問「我想問餘額剩返幾多」，《csl》智能助理服務就會開始連接用戶的csl帳戶到Google帳戶。
5. 連結完要再問一次便會知道剩餘流量，當然以後不用連結，直接問就可以。
6. 你也可以問《csl》 智能助理服務有甚麼優惠，例如想轉會的話……
7. 你也可以隨時在《csl》智能助理服務中用語音來解除連結。

未開放功能：日常事務
Google助理其實還有一個功能尚未在香港開放，那就是「日常事務」。這功能可協助用戶將一連串指令和智能家居場景，用一個語音指令包裝起來，例如叫一聲「出門上班」除了執行「我的一天」的所有任務外，還可以關燈、播音樂、發短 訊等，頗為實用。

 

驗證廣東話版兼容性

Google在Google助理廣東話版發表會上表示，現階段會集中搞好手機平台服務，日後才會在Google Home等智能喇叭上支援廣東話。不過，這是否代表所有智能家電產品都不能在Google助理上使用呢？今次就以四種裝置：智能喇叭、智能拖板、智光燈光和智能電視，來驗證一下它們的兼容性。

各家電裝置均要程式連接

要用Google助理來控制智能家電裝置，必須先安裝所屬產品的手機程式，並需要申請帳戶。Google助理擔任一個「翻譯員」角色，將用戶的語音指令以人工智能轉譯成文字指令，再透過Deep Link控制手機程式的App Actions來實際控制裝置。
智能喇叭Google Home Mini
就如Google所講，當使用《Google Home》程式來連接Google Home Mini時，到了「選取語言」畫面時就會指出不支援「繁體中文，香港」，即使選擇英文，並在Google助理的語言設定中加入「English（United State）」支援，都不能以廣東 話來控制。
智能燈光Philips Hue Play
燈光系統除了控制開關之外，還要控制明暗和色調。在今次測試中，開關燈就如智能拖板一樣沒有問題，而調校光暗方面就要有點語法技巧，首先不能用「校光啲」的講法，因為很易被誤判為同音字「較光啲」而不被理會，應該用「調光 啲」。而程度方面，講「百分之40」會比「40 percent」更準 確。用語音改變燈光顏色也沒有問題，遺憾的是Google助理 似乎無法用語音來改變燈光場景。
智能電視Sony X8500E
智能電視多年前已經開始可以用手機遙控，甚至可以 透過遙控器來作語音控制。可是今次測試就未達預期，只能成功用廣東話Google助理控制電視音量和轉台，不過開關電視或者開啟Netflix程式播放就還未做得到，程式只是應了一聲就沒有回應，希望將來廠商更新靭體之後可以解決。當然，大家是可以用語音來將手機播放的影片投影到智能電視的。
智能拖板Meross 44UK-W 拖板
智能拖板可以令非智能產品獲得一些「智能」，透過語音來控制舊家電的電源開關。測試發現廣東話Google助理對這類單純的開關型智能裝置兼容性最好，可以完全控制。如果將來Google助理開放「日常事務」的「場景」項目的話，就可以一個指令同時控制各插頭開關，非常好用。

Step-by-step 智能拖板設定

廣東話Google助理與拖板、插蘇等開關類智能家電裝置最兼容，今次筆者就以Meross 44UK-W智能拖板為例，介紹一下怎樣設定。在連結Google助理前，大家要先下載《Meross》手機程式並申請帳戶。

1. 點擊右上角自己的頭像。
2. 點擊「Google助理」頁面並選擇「智能家居」。
3. 按右下角的「＋」號加入新的裝置。
4. 畫面會列出很多品牌，用上面的放大鏡輸入品牌名來找尋裝置品牌。
5. 登入Meross的帳戶。
6. 等一會畫面就會列出拖板所有插頭，一開始所有插頭都未分配到房間。大家要注意最好替各個插頭更改一個能清晰分辨的名稱。
7. 將插頭分配到房間後，日後就可以再指定到不同場景，以便因應情況來控制。
8. 即使拖板上每個插頭都 在同一個地方，大家大可以按照使用習慣建立多間「虛擬房間」來將插頭分組。
9. 回到Google助理頁面，就可用廣東話開啟各個插頭。但實行指令後Google助理會回應「I didn’t get any response」，看來是拖板沒有正確回應Google助理伺服器所至。
10. 關閉插頭雖然仍可以用廣東話，不過用「閂咗……」就不行，要用「閂……」或者「關閉……」。

 

頂上の対決！Google助理 vs Siri

Google助理廣東話版推出之後，我們終於可以來一場公平對決，比較一下兩位智能助理的能力！

比試1用Spotify播歌
先來一個很基本的功能，兩位智能助理都能輕鬆播放Spotify歌單，不過介面上就有點差異，Siri不會直接開啟Spotify程式，感覺上輕省一點，當然實際上程式是在背後執行的。
比試2多重計時器
煮飯時多個爐頭齊開，一個廚房計時器又怎夠用？這方面Google助理就醒目得多，只要給計時器一個名稱，例如「煮蛋計時X分鐘」，就可以同時設定多個計時器同步計時。相反Siri只能設定一個計時器，再要求設定的話就要更改現有計時器，沒那麼靈活。
比試3用WhatsApp發短訊
兩位助理都可以透過「持續對 話」協助用戶發送短訊，不過假如發現多個同名聯絡人，又或者一個聯絡人有多個電話號碼時，Siri會將對方的電話號碼讀出來，假如沒有用耳機在大庭廣眾這樣做顯然會有點尷尬。相對地，Google助理不會把對方的電話號碼讀出來，私隱保障較好，但就要求用戶觀看屏幕，沒那麼方便。
比試4查股價
雖然兩位智能助理都能靠「冧把」來查股價，不過Siri提供的Yahoo!財經股價能顯示更多資料，似乎更為好用，但就不會讀出來；而Google助理則只會顯示股價和升跌。不過要注意，兩位智能助理所提供的都並非即時股價。
比試5Siri捷徑 vs Google助理日常事務
「Siri捷徑」和Google助理的「日常事務」都是協助用戶將一連串指令和智能家居場景，用一個語音指令包裝起來。Siri捷徑雖然有很多選擇，但設定頗為複雜。日常事務則設定簡單，只要打勾就可以，不過可用的指令就不太多。
但是，筆者在撰文時，可以使用Google助理的手機都未開放日常事務功能，看來要等Google稍後完全開放所有功能。

 

連攜技！ 叫Siri搵Google助理

Siri與Google助理可以說是死對頭，不過正如政治也沒有永遠的敵人，iOS版Google助理去年底就推出Siri捷徑，讓大家可以用Siri來找Google助理處理日常事務！
這個捷徑名為「Hey Google」，首先大家要開啟《Google 助理》程式，對它講一次「Hey Google」，然後就可以開啟《捷徑》程式，大家會在「來自你App的捷徑」清單裡面找到剛才所說的「Hey Google」指令，按右邊的「＋」號就可以啟動安裝Google助理Siri捷徑程序。

1. 對Google助理講「Hey Google」，就會在《捷徑》程式的「來自你App的捷徑」裡加入這個建議。
2. 點擊右邊「＋」號，就可以啟動加至Siri程序。
3. 我的捷徑會多出「Hey Google」語音指令。
4. 叫「喂Siri OK Google」就可以直接開啟Google助理。

水貨國產手機無得用廣東話Google助理？

過去有些國產手機品牌推出的手機因為性價比高，外型亦不俗，所以即使未有行貨到港，一樣有用家追捧。不過，Google助理廣東話版推出之後，由於這些水貨國產手機的語言沒有「繁體中文（香港）」可選， 即使是在Google助理本身的語言裡也無法加入「中文（香港）」，令到這些機種無法享用廣東話Google助理的服務。以後大家買水貨手機就要留意這一點了。