SHOPLINE：O2O成網店大熱營銷手法

智慧網店平台SHOPLINE最新發布《2018下半年至2019年電商白皮書》，報告揭示香港電子商務業界的數據及深入剖析店家及買家的特徵和經營網店趨勢，並指出，開設網上商店成為潮流，在競爭激烈和市場日漸飽和的情況下，線上、實體店融合的O2O營商模式成為營商的新興概念。

SHOPLINE表示，白皮書受訪對象，超過四成（41.9%）的店家年齡介乎26至35歲，其次是36至45歲，而且超過一半（55.8%）是女店家。開店背景方面，45%的受訪店家屬於自家品牌，接近40%以代理形式經營，約有7%是企業規模，可見不只是初創品牌小店開設網店，企業對此亦有明顯需求，不少知名企業，包括大棧、杜蕾斯Durex、海邊走走等均選用該平台開店拓展商機。

流行衣飾成開店首選

綜觀衣、食、住、行各方面，流行衣飾成為最多店家採納的銷售類別，佔銷售額約四成（36.7％），因為其入場門檻較低，以及流行衣飾需求高，帶動店家加入行業。其次，食品飲料、生活家居及美妝合共佔據約三分一銷售額。不過，由於入場門檻低促使較強勁的市場競爭，位列銷售額首位的流行衣飾在轉換率（最高整體造訪網店次數而成功完成交易的百分比）中只排行中游位置，相反，生活家居產品的轉換率卻最高。

報告續指，超過一半（52.5%）店家也同時經營實體店，實行O2O線上線下兩方面並行的經營模式，此外，20%店家亦會在社交平台Facebook銷售，少數會在其他網上銷售平台營銷，顯示出網上零售業務的多元化。對於未來的行銷計劃，90%店家表示會透過社交媒體進行行銷，其次是SEO的方法宣傳（51.6%），新興行銷手法如影片、KOL行銷亦備受歡迎。SHOPLINE香港區總經理韋百濤表示，SHOPLINE協助超過20萬個品牌電商成功開設網店。在過去兩年，SHOPLINE店家的成交總額錄得上升趨勢，大幅增長超過一倍，顯示網購逐漸成為生活必不可少的一環。