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從數據發現商機

從數據發現商機

從語言發現商機

 

如果你只是做本地生意,可能你 不會太關心網站語言的問題,但是有不少的商家都是做出口業務的。 如果你是國從事際業務,在網站的 語言方面也要特別注意。可能你在 建設網站的初期,會先用英語作為 主要語言,但是通過分析,你可能會發現來自歐洲某個國家,或某種 語言的訪客也不少,而且對某些產 品也十分感興趣,你就可以考慮製 作該種語言的內容,服務這些潛在的客戶,提高達成交易的機會。

 

現在西班牙語在美國十分流行, 如果你的產品是出口到美國,你就可以考慮網站除了英語之外,也加 上西班牙語。

 

回訪率代表吸引力

 

絕少生意只是希望客戶光顧一次。即使是婚紗攝影,一生光顧一 次,但是客戶也有機會介紹給朋友。 因此,我們就需要注意客戶的回訪率。 回訪率是代表你網站的內容是 否吸引客戶再次閱讀。 一些提供生活常識的資訊性網站,有很多非常有價值的內容,這類的網站比較容 易吸引客戶不斷回訪。

 

回訪密度決定價值

 

Frequency 回訪密度也代表你網 站的價值,Recency回訪時間越近, 代表你可以做成生意的機會率也 越高。 我們努力地發佈內容、撰寫貼 文,也是希望舊客戶會經常到訪, 或者吸引新訪客。這樣我們就需要想一些方法,令客戶可以不斷回 訪我們的網站,” 消費 ” 我們的內容。 你可以鼓勵訪客訂閱你的每月通訊,也可以用分級的會員制度,讓登記的會員,可以讀取一些更加有價值的內容。即使是簡單如 bookmark 書籤的機制,也能夠鼓 勵客戶回訪你的網站。

 

回訪的密度和最近期回訪這兩個數據,是內容行銷最關注的其中兩個指標。 這兩個指標就是等於你網 站的 stickiness 黏貼度。 黏貼度越高,表示你對客戶的吸引力越強。

 

我在美國留學的時候,曾經協助一位統計學教授做研究工作。他為一家公司進行數據分析,該項目是 想研究出一個計算方式,判斷客戶 對公司的價值。當時我們認為從客戶的購買頻率、購買金額和最近一次購物的時間距現在多遠,可以來衡量客戶對公司的價值,這就相等 於現在我們在谷歌分析上所看到的 Recency 和 Frequency 兩個報告。

 

Recency 和 Frequency 這兩指標也反映了你所寫的內容,是否吸引目標讀者不斷回來閱讀。如果你能夠吸引讀者回來閱讀,也就是說你在讀者的心目中擁有一定的地位,他們也樂意跟隨你,能夠幫助 銷售。

 

現在網路上出現不少身價不菲的網紅。網紅為什麼有那麼高的價值呢 ? 就是因為他們擁有一大群粉絲 觀眾,而且這些粉絲會不斷回訪, 閱讀貼文或觀看影片。每當網紅推介一些產品的時候,讀者就會一窩 蜂湧去購買,這樣的號召力是不容小覷的。

 

同樣,如果你能夠利用內容行銷,累積一大群定期回訪的讀者你的網站就有價值,產品放到你的 網站,銷售的機會也就高。現在有 很多稱為 「自媒體」的人, 也是 希望透過累積大量的粉絲,然後通 過他的平台,銷售不同的產品或刊登廣告賺取收入。

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