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80後推智慧開店平台SHOPLINEᅠ六年吸金近4,000萬元

80後推智慧開店平台SHOPLINEᅠ六年吸金近4,000萬元

網購大行其道,愈來愈多公司透過網上渠道銷售,但若要自行開設網店,動輒需要花費數十萬元,包括設計網頁版面以及購物流程體驗,還要兼顧付款方案以及物流安排,這對於資源緊絀的中小企來說,無疑是極大的負擔。兩名「80後」看準網購大趨勢,推出SHOPLINE網絡開店平台,協助企業以較低成本開設網上商店,至今吸納近4,000萬元資金。

 

SHOPLINE創辦人及執行長黃浩昌(Tony)畢業於加拿大英屬哥倫比亞大學電機工程學系,擁有逾10年電子商務與媒體產業經驗。2013年,Tony在一個創業比賽中取得冠軍,獎品是一個月免費使用共享辦公空間。在這個創業比賽中,Tony認識了後來SHOPLINE的另一位創辦人及營運長劉煦怡(Fiona),兩人均喜歡網購,並覺得電子商務是大勢所趨,結果決定共同創辦SHOPLINE。

 

由手機App開始

 

Fiona於美國芝加哥大學取得經濟學學士學位,先後在電子商務、消費零售、娛樂產業工作,眼見消費零售企業受到互聯網的衝擊,發掘到當中的商機。二人利用免費的共享辦公空間開始創業,SHOPLINE的趨型是一個手機拍賣應用程式(App),讓網民簡易地上載貨品銷售。

Tony說:「我們約用戶到咖啡店傾談,了解他們的需要,結果發現不少用戶希望能夠設立自己的網店,以便建立品牌形象。」

了解到用戶的需求,SHOPLINE很快轉型至現在的模式,定位為全球智慧開店平台,以簡單易用的介面,協助企業在極短時間內開設自己的網店。

企業可以選擇合心意的版面設計,上載產品圖片,然後定價,揀選付款方案,便即時能夠開設網店。

SHOPLINE系統可協助管理庫存、顧客關係、發放優惠,並且串接付款方案平台及物流供應商,企業毋需事事操心。

「我們首18個月完全沒有薪金,不斷投資精神及時間,經常工作至深夜,翌日早上又再開工。」

捱過了18個月,SHOPLINE成為數碼港的培育公司,並獲選加入矽谷500 Startups加速器計劃,開始吸納資金支持營運,二人亦終於可以「有糧出」。

SHOPLINE於2015年進軍台灣,再於去年在胡志明市、深圳及吉隆坡開設分公司,團隊成員亦由最初的三人,增至現時逾200人。

SHOPLINE剛剛獲得新一輪資金,投資者包括阿里巴巴香港創業者基金,以及中華開發創新加速股份有限公司,六年來SHOPLINE先後獲得近4,000萬元的資金。

Fiona說:「這筆新資金將用於三大方面,包括拓展海外市場、開發產品強化營運,以及人才招聘,繼續於全球擴展業務。」

SHOPLINE香港區總經理韋百濤(Plato)是美國卡內基梅隆大學資訊系統管理學士與碩士,曾在投資銀行工作並且創業,於2016年加入SHOPLINE。

 

助15萬品牌開店

Plato說:「SHOPLINE自成立至今,共協助全球超過15萬品牌開店,去年協助店家接觸超過兩億人次的消費者,去年『雙十一』,店家的總交易金額按年增長達到100%。」

去年,SHOPLINE推出30個新功能,並且作出逾600個功能優惠,提升商家的體驗。

店家接到訂單後,都會因應顧客提供的地址,填寫送貨單;但若訂單數目多,這個工序相當費時失事。

SHOPLINE採用順豐速運為物流供應商,與順豐的平台串接,推出自動化寄件功能,店家可直接印刷填上顧客地址的送貨單,貼在貨品上送出,便能夠追蹤送貨狀況。

最近SHOPLINE宣布與滙豐(HSBC)的PayMe合作,商戶可以使用「PayMe for Business」即時收取電子款項,方便接觸約150萬名PayMe用戶。

除了網店的功能,SHOPLINE同時提供廣告投放、市場策略、行銷顧問、跨境諮詢、商店代營運等服務。

SHOPLINE串接Google Ads,即使商戶對搜尋引擎優化(Search Engine Optimization)一竅不通,也能在Google搜尋中取得較前的排名。

SHOPLINE的數據分析系統Shoplytics,能夠整合銷售、會員、行銷、流量、訂單等數據,讓店家輕易掌握,方便店家推出針對性的推廣策略。

企業向SHOPLINE繳付年費,最低為13,000元,可使用基本功能,若需要更多其他功能,可以選擇其他套餐。

SHOPLINE的客戶包括bla bla bra、大棧、杜蕾斯、海邊走走、檸檬王、左顯記等知名品牌。

以杜蕾斯為例,一向主要經便利店銷售,但無法得知顧客的資料及購物模式,建立網店後,品牌得以獲取這些資訊,從而推出各種針對性的推廣策略。

 

每年營業額增逾1倍

 

檸檬王由上環的車仔檔開始,現已傳至第三代,負責人覺得應該與時並進,開設網店接觸更多潛在顧客群;由於欠缺網店營運知識,故使用SHOPLINE的服務。

 

海邊走走是台灣的手工蛋卷品牌,不少港人到台灣旅遊,都會買來做手信,品牌透過SHOPLINE平台開店,方便港人隨時訂購產品。

 

Tony說:「由於我們已在五個城市開設辦公室,可以協助品牌擴展海外業務,並由當地的團隊就網店營運提供意見,更能切合該個市場顧客的需求。」

就SHOPLINE團隊觀察所得,近年消費零售市場主要有兩大趨勢,包括由線下走到線上,實行O2O(offline to online)策略。

此外,不少企業希望開拓東南亞市場,因為這些市場既有華人聚居,同時通用英語,產品標纖毋須加入其他語言。

現時香港企業約佔SHOPLINE整體生意額近四成,時裝類別包括手袋、首飾等佔整體逾半,其餘銷售生活用品、電子及母嬰產品等。

年費是SHOPLINE的主要收入來源,另因應市場推廣及其他服務收取費用,過去數年,每年營業額增長超過一倍。

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